西安招聘

岗位职责

1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度；


任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；
6、熟悉仓储、配送等流程的优先考虑。

   陕西君远信息科技股份有限公司成立于2013年，是一家专业从事家居电子商务的公司，致力于成为家居产业直达终端的新通路企业。商城集装修、家具、家饰家纺、建材等多种产品与服务为一体的“一站式便捷”家居综合购物平台，坚持“乐活、绿色环保、去中间化营销”的经营方针，旨在让更多的消费者体验到物美价廉的国际一流水平家居产品品质。
   我们的核心理念 ：满足品味人群的居家所需；我们的使命：重建大家居的行业生态系统，实现真正意义的用户价值；我们的目标 ：成为有影响力的大家居行业的交易平台，是供货商直达终端的新通路；我们的定位：专注于大家居领域的交易服务。