西安招聘

岗位要求：
1、较强的亲和力，普通话流利；

2、有团队合作精神，工作有效率性，普通话标准，打字速度快；
3、及时处理公司传真，电话，Email，信件，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
4、熟练操作OFFICE系统；
5、能够承受工作压力；
6、有呼叫中心工作经验佳。


岗位职责：
1、在充分理解客户需求的基础上为客户提供优质、高效的接线服务；
2、收集汇总资料,并与相关部门做好协调交接工作；
3、及时、专业地解决客户投诉；
4. 每天收集工作中出现的问题，及时反馈现场班长；
5、对流程充分理解并严格遵循流程操作；
6、通过外呼电话进行满意度回访、产品推荐等业务并记录客户反馈；
7、定期参加业务培训，熟悉公司各类业务受理和处理操作，按照业务流程为客户提供各项服务；
8、上级领导交办的其他事宜。

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