客服专员/助理（非技术）
西安行游天下传媒广告有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：广告 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-06-05
- 工作地点：西安-雁塔区
- 招聘人数：10
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 行政专员/助理
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
行游天下传媒是陕西地区最大的专业旅游营销策划公司，全国知名的旅游营销公司，现有员工100余人。行游天下传媒是陕西省旅游局、凤凰网战略合作单位。
广告事业部：下设广告部、编辑部、自驾游俱乐部，运营陕西省旅游局官方杂志《陕西旅游》、凤凰网陕西旅游频道全业务，自驾游俱乐部每年组织20余次省内外自驾游活动。
旅游护照事业部：下设销售部、客服部、拓展部、网络营销部、北京办事处、上海办事处、杭州办事处、郑州办事处、沈阳办事处、成都办事处，《行游天下自驾游护照》是2012年8月推出的一款面向全国1亿私家车主的旅游惠民产品，以车主免票、同行人员打折、节假日通用三大特点傲视同类旅游年票产品，是此类产品集大成者。目前全国签约景区达到3000多家，发行覆盖中国大陆所有地区，是第一家发行到全国的旅游惠民产品，市场占有率高达90%以上，市场规模及影响力已遥遥领先。
电子商务事业部：下设技术部、编辑部、拓展部、销售部，行游天下旅行网是公司投资上千万，历时2年时间开发的旅游电子商务网站，具备景区网络电子门票、旅行社线路报价等功能。
行游天下强调：尊重、平等、自由得关系，强调立刻、马上去做的执行力，强调公司是员工的第二家的理念，强调共成长共辉煌的企业文化。
广告事业部：下设广告部、编辑部、自驾游俱乐部，运营陕西省旅游局官方杂志《陕西旅游》、凤凰网陕西旅游频道全业务，自驾游俱乐部每年组织20余次省内外自驾游活动。
旅游护照事业部：下设销售部、客服部、拓展部、网络营销部、北京办事处、上海办事处、杭州办事处、郑州办事处、沈阳办事处、成都办事处，《行游天下自驾游护照》是2012年8月推出的一款面向全国1亿私家车主的旅游惠民产品，以车主免票、同行人员打折、节假日通用三大特点傲视同类旅游年票产品，是此类产品集大成者。目前全国签约景区达到3000多家，发行覆盖中国大陆所有地区，是第一家发行到全国的旅游惠民产品，市场占有率高达90%以上，市场规模及影响力已遥遥领先。
电子商务事业部：下设技术部、编辑部、拓展部、销售部，行游天下旅行网是公司投资上千万，历时2年时间开发的旅游电子商务网站，具备景区网络电子门票、旅行社线路报价等功能。
行游天下强调：尊重、平等、自由得关系，强调立刻、马上去做的执行力，强调公司是员工的第二家的理念，强调共成长共辉煌的企业文化。