电话客服(职位编号：002)
西安大米网络科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-06-05
- 工作地点：西安
- 招聘人数：5
- 学历要求：中技
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位责任：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定的客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2,、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、有同情心、乐观、积极。普通话标准、流利、反应灵敏。
工作时间：每日6-8小时。
公司介绍
西安大米网络科技有限公司是一家处于初创期的互联网公司，公司由美国海归和国内知名院校的硕士创建。公司旗下的饭饭吗订餐网是汇集了多家餐厅的外卖信息和美食资讯，拥有庞大的用户数量和良好的用户口碑，拥有顶尖的技术团队和运营队伍，有着优质的物流配送体系。
公司的经营范围包括了计算机软硬件开发，销售和技术服务，电子产品，通讯设备的开发，销售和技术服务，物联网，智能家居，智能交通的开发销售和技术服务。
公司的经营范围包括了计算机软硬件开发，销售和技术服务，电子产品，通讯设备的开发，销售和技术服务，物联网，智能家居，智能交通的开发销售和技术服务。
联系方式
- 公司地址：上班地址：北稍门