西安招聘

岗位职责

1、普通工作人员职位，能够独立完成与顾客电话沟通工作,思路敏捷,表达清晰;

2、了解客户需求，回访客户解决客户问题,建立公司品牌形象;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。