西安招聘

一、具有汽车行业客服管理二年以上工作经验，亲和力好，协调能力强。
二、日常具体工作如下：
1、满意度调研
通过对销售和售后客户电话回访结果的分析，了解客户对服务的感受；
通过客户面谈结果分析，了解销售核心流程和服务核心流程各环节客户对服务质量的感受
针对调研结果，分析汇总，制定整改计划下发个相关部门实施整改；
对改进结果跟进，落实反馈给客户，提高满意度。
对销售、售后客户资料的归档管理；
监控客户流失状况和贡献度，对流失客户查明原因，安抚挽回；
对贡献度大的客户，采取优惠措施惠利客户，提高忠诚度。
2.俱乐部管理
不断完善车主俱乐部的管理与运营；
制定俱乐部会员发展计划；
负责会员的开发及相关的服务活动实施。
三、沟通能力强，亲和力强。
四、有工作经验者优先。

西安福康汽车销售服务有限公司隶属于湖北泽大商贸集团，在陕西地区建有20多个标准化的4S店，西安福康4S店是长安福特全国第500家经销商，是其中规模最大，同样也是全中国规模最大的经销商之一。 公司拥有一流的汽车展厅，国际标准的维修工位22个，并有大型的汽车配件仓库。福特西安福康4S店主要经营车型包括：福特嘉年华、福特新福克斯、福特经典福克斯、福特新蒙迪欧、福特翼虎、福特翼搏全系车型。我们秉承“进无止境”的使命感为广大福特车主提供新车投保、新车报牌、保险续保、汽车专业装饰美容护理等业务，365天优质服务，24小时外出救援服务等。
联系电话：88694176