西安招聘

岗位职责：
1、独立负责工作小组，推动实施客户服务规范和制度建设，全方位优化客户服务质量；
2、监控和维护CRM系统，指导市场和客服专员录入和管理客户信息数据；
3、了解客户需求，细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
4、深入开展客户关系的构建，根据市场、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；
5、监督市场客户覆盖行动情况，总结和分析客户服务效果，及时反馈各级主管并推动工作；
6、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；

任职资格：
1、本科以上学历，具有行政、客服和销售相关工作经验3年以上；
2、优秀的人际交往、协调沟通及语言表达能力，有独立分析、解决问题的能力；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
4、较强的责任心、执行力和学习能力，富有工作热情和团队意识。；
5、为人正直善良，踏实勤奋，有CRM相关工作经验者优先。
6、能配合市场的各项公关活动；

晋升通道：
客服专员--客服主管--客服经理--客服总监

薪资待遇：基本薪资+奖金+福利+奖励+其他
工作地点：西安新城科技产业园华企大厦10804 电话：83656523

陕西天安环保科技有限公司始创于2003年，是一家集环保技术的咨询服务、研究开发、示范推广、工程设计、建设运营为一体的高新技术企业。
公司成立以来，依托国内高校与科研院所高端人才，充分发挥自身在技术研发、资本运作、经营管理和市场开拓方面的优势，先后投资组建了陕西惠泽环境咨询有限公司、陕西地大水务工程有限公司和西安生态环境技术应用研究院。公司通过内引外联、消化吸收、集成创新、精心实践，使原有技术产品和业务得到进一步扩展和深化，形成了具有创新优势和鲜明特点的系列技术与产品。
陕西惠泽环境咨询有限公司主要开展环境影响评价、清洁生产审核、环境工程咨询及设计、环境监理、环境规划、能源审计与节能规划、安全评价及相关环保技术咨询服务，拥有技术过硬的国家清洁生产审核师13人、环境影响评价上岗从业人员12人，已承担相关项目200余例。
陕西地大水务工程有限公司主要开展给水、废水、污泥及臭气处理工程设计、设备成套、总包建设和托管运营，拥有陕西省环保产业协会颁发的环境工程设计证书与环境保护设施施工证书，在城市污水、工业废水处理与回用、河道及人工湖水体的生态修复、地下水除铁锰、除氟及农村饮水净化工程等领域，承担工程设计上百例。
西安生态环境技术应用研究院主要开展环境功能材料、废水处理与回用、水体功能修复、土壤修复等技术的研发与推广，拥有高级职称8人、中级职称10人和博士、硕士组成的高水平研发团队，承担国家自然科学基金、渭河水专项等重大科研课题10余项，获国家专利局授权专利6项，科学技术奖2项，部分成果已投入生产性试验。