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萃英信息技术(北京)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2014-05-28
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位要求:
1、年龄在20-38岁,打字50字/分钟左右;
2、能同时跟几个客户聊天;
3、工作积极认真,责任心强,为人正直;
4、应届生亦可。

岗位职责:
  1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
   (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
   (2)负责进行有效的客户管理和沟通
   (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
   (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
   (5)负责发展维护良好的客户关系
   (6)负责组织公司产品的售后服务工作
   (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
  2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
  3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
   (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
   (2)负责进行有效的客户管理和沟通
   (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
   (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
   (5)负责发展维护良好的客户关系
   (6)负责组织公司产品的售后服务工作
   (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
  4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

工资结构: 底薪+提成+补贴

公司介绍

       萃英信息技术(北京)有限公司(EliteIT Co.,Ltd.)成立于2011年3月,是专业的互联网、移动互联网技术服务解决方案提供商。
    萃英信息致力于为全国各行企业提供高效的IT解决方案和技术服务,帮助企业应对市场变革,构建更为稳固的多终端运营平台和更为友好的用户体验。
萃英信息目前拥有产品、研发、测试、实施等多个专业团队,其中技术团队由来自百度、新浪、搜狐等国内知名企业的专业技术人才组成,协助企业更快更高效地适应并使用更多互联网新型模式。
    萃英信息正在持续不断地营造阳光文化,凝聚一流人才。未来,萃英信息将凭借更优的软件产品和服务能力服务于我们的客户。争取成为行业最佳服务品牌。