西安招聘

岗位职责：
1.受理用户服务请求和事件报告，在线解决或分派给其它岗位； 
2.记录事件，回访用户，检查服务质量并按时关闭事件记录； 
3.事件、问题、变更的准确记录，及时跟进处理。
任职资格：
1.普通话标准；
2.有服务台（或call center）从业背景或具备计算机基础知识；
3.熟悉office办公软件的操作；
4.具有较强的沟通能力和服务意识；

安畅AnchNET是中国领先的数据中心IT服务提供商，致力于为企业客户提供一站式的数据中心IT服务和整体解决方案。公司总部位于上海，并在大连、长沙、无锡和香港设有分支机构。
 
安畅AnchNET通过项目、外包、托管等灵活的交付模式，为客户提供数据中心托管服务、IT基础设施租用服务（服务器、存储和各种网络设备）、IT支持与维护服务、IT运维管理外包服务、IT专业服务和IT咨询服务。我们从客户业务角度和战略目标出发，帮助客户规划、设计、建设部署符合业务需求的数据中心IT基础架构，并在整个服务周期内提供专业的运维管理和持续优化服务，以灵活支持客户的快速发展。
 
安畅AnchNET拥有十多个世界级的数据中心、符合ITIL/ISO20000的标准服务体系和专业的认证技术服务团队，我们卓越的服务交付能力和富有竞争力的价格，可以帮助客户简化IT，创造价值。这种价值通过我们帮助客户降低IT建设和运营成本，提升运营效率，改善现金流，释放宝贵精力以专注于自身的核心业务发展，得到了极佳的体现。如今，安畅AnchNET正在帮助20多家全球财富500强和1000多家中小规模的客户实现了这样的价值目标。
 
在细分市场，为了进一步帮助国内中小企业降低信息化建设和运营成本，安畅AnchNET于2010年建设并上线的51IDC网站平台(www.51idc.com)，已发展成为国内规模最大的IDC电子商务和在线服务平台，为中小企业客户提供标准化、价格透明、灵活交付的IDC服务产品。51IDC倡导并力行的2小时上架交付、4小时硬件修复、5分钟在线支持响应、7x24小时驻场技术支持等标准和流程，已经成为国内IDC行业的服务标准。
 
资质与奖项：
国家核准ISPIDC经营许可企业
中国互联网协会会员
上海市高新技术企业
上海市双软认定企业
上海市云计算行业组织协会理事单位
上海电子商务基地指定数据中心托管服务商
ISO9001:2008管理体系认证
2011年上海市企业竞争力100强
2011年度中国最受关注IDC服务商
2011年中国数据中心服务行业成长最快黑马企业
Dell第三方数据中心服务合作伙伴
2010年中国移动优秀合作伙伴
2010年中国电信优秀合作伙伴
  
基础设施和服务能力：
NOC位于中国.上海
全球运营10+个Tier-3以上级别的数据中心 （其中包括6个独立运营的自有数据中心）
数据中心总面积达15+万平方英尺，可托管30000+台服务器，总带宽储备160+Gbps
创新设计的SuperNettm网络架构和SmartCloud云计算平台
ITIL/ISO20000服务管理体系的最佳实践
满受赞誉ProSupport 7x24小时技术支持
50+名通过CCIE、CCNP、CCSP、RHCE、MCSE、VCP、DBA等认证的服务工程师团队