西安招聘

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

晋升通道：客服代表-客户主管-项目经理

       西安人瑞分公司成立于2014年，现有员工500多人，总部设立在上海，地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，在全国20多个城市开设了分公司;资本方面，获得君联投资(原联想投资)的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；主要业务内容包括：人才外包和派遣、招聘、企业内训、员工关系和福利管理、员工绩效管理和呼叫中心业务外包。
    我们以客户创造最大价值为准则，以敬业、职业、专业的团队，通过创新、实用、多维的产品与服务，解决客户对人才招聘、管理、培养的全面需求，为客户提供最具战略价值和经济效益的人力资源解决方案。
    企业愿景：中国最具创新性和社会竞争力的公司。
    企业使命：提升职业竞争力，改善工作和生活价值观，成就客户 同心共赢 求精务实。
    企业引进华为核心价观：以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，自我批评。
                          以客户为中心，不断创新，长期坚持艰苦奋斗，强调执行力。