西安招聘

客服经理指负责客户服务部的日常管理事务工作。
1、组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织顾客调查度测量。 协助解决质量、价格等客户服务问题。
6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实客户工作。
10、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
11、完成总经理交付的其他工作。

条件：有3年以上客服经验，酒店、库房管理经验者，具备一定的加工制造企业、建筑业知识者优先考虑

陕西金鹰玻璃有限公司始建于2001年，是一家以玻璃深加工为主要项目的企业。公司注册资金总额1200万元，实际投资5000万元。公司现有职工183人，其中高、中级技术人员45人。公司占地面积35亩，总建筑面积近4万平方米。
公司从成立起引进先进的技术和设备，并拥有两条平弯钢化生产线，其中一条是强制对流、纯平无斑钢化生产线；中空玻璃生产线；一条夹胶玻璃生产线等，有专业设备二十余台。我公司主要生产加工国家强制规范的安全钢化玻璃、高透低辐射LOW-E节能玻璃。公司年生产加工玻璃90余万平方米。是西北地区同行业中率先通过IS09001：2008国际质量管理体系认证、安全玻璃强制性CCC认证的“双项认证”单位，连续几年被西安市工商局评为“重合同、守信用”单位；陕西省室内装饰协会装饰材料专业委员会常务理事单位；中国房产建筑网房产建材理事会常务理事单位，陕西省建材商会玻璃协会会长单位。
现因业务拓展，急需招聘所述人员