西安招聘

岗位职责：
1、通过质检发现坐席在电话销售中存在的业务与服务问题，与督导进行及时沟通并提出改善方案并及时解决；
2、监督、提升坐席服务质量，提升坐席员工营销技能、服务意识，降低客户投诉率，协助产值提升；
3、分析整理质检报表并与督导进行沟通；
4、完善质检系统，提升质检质量；
5、协助督导做好现场运营的日常管理；
6、负责投诉的处理；
7、负责员工的日常培训；

任职要求：
1、具体较好的办公室软件操作能力，精通excle操作；
2、具备高度工作责任心，并能承受一定的工作压力；
3、一年以上呼叫中心外呼质检工作经验；
4、能熟练操作和使用电脑，数据分析能力较强，并具备一定的报告书写能力；
5、熟悉呼叫中心话务流程、质检流程与标准。

陕西华亿通信技术有限公司成立于2007年，是一家专业从事客服委托、电话营销、通信技术服务、网络维护、通信系统工等综合性技术有限公司。
公司汇聚了通信行业大量专业人才，积累了丰富的无线数据业务的开发和销售经验。主要负责中国移动语音增值业务的推广工作。公司一直秉承着“企业靠员工发展，员工靠企业生存”的经营理念，多次获得中国移动***合作奖，公司办公场地位于南二环铁通商务大厦，办公场地3000平方米，目前建有近320个标准外呼座席。公司设置有运营部、市场部、人力资源部、财务部和技术部等部门，有员工320余名。公司认可每位员工的价值和能力，同时也给每位员工的成长提供广阔的空间。公司坚持以科技为先、市场为主、诚信为本、人才至上的发展理念，力争成为行业领先企业！