西安招聘

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少5年以上外呼型呼叫中心现场工作经验，3年以上外呼型呼叫中心现场运营管理经验，非常熟悉外呼型呼叫中心现场运营项目实施各个环节，条件优秀者可适当放宽条件。

陕西华亿通信技术有限公司成立于2007年，是一家专业从事客服委托、电话营销、通信技术服务、网络维护、通信系统工等综合性技术有限公司。
公司汇聚了通信行业大量专业人才，积累了丰富的无线数据业务的开发和销售经验。主要负责中国移动语音增值业务的推广工作。公司一直秉承着“企业靠员工发展，员工靠企业生存”的经营理念，多次获得中国移动***合作奖，公司办公场地位于南二环铁通商务大厦，办公场地3000平方米，目前建有近320个标准外呼座席。公司设置有运营部、市场部、人力资源部、财务部和技术部等部门，有员工320余名。公司认可每位员工的价值和能力，同时也给每位员工的成长提供广阔的空间。公司坚持以科技为先、市场为主、诚信为本、人才至上的发展理念，力争成为行业领先企业！