前台接待
陕西富森酒店投资管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2014-04-22
- 工作地点：西安-碑林区
- 招聘人数：5
- 职位月薪：面议
- 职位类别：前厅接待 前台接待/总机/接待生
职位描述
1. 热情接待各方来宾，为客人提供优质的服务。
2. 为抵店的散客、团队办理入住登记手续并安排房间。
3. 为即将到店的团队客人准备资料夹、排房、制作钥匙并填写餐券。
4. 为即将抵店的常客和VIP客人准备接待夹（登记单、房卡、钥匙等）。
5. 为即将抵店的零散客人整理好订单、登记单，并按宾客要求预排房间，做好宾客入住前的准备工作。
6. 将到店客人的资料信息准确无误的输入电脑，并为第一次住店客人建立客史档案。
7. 记录团队的叫醒、出行李、用餐和离店的时间以及付款方式，把相应资料通知有关部门。
8. 将已到店客人的登记单、订房资料、VOUCHER等整理归档。
9. 负责有关房价、酒店服务设施等方面的问询，以及有关住店客人的各种查询、留言服务。
10. 掌握酒店房间状况、出租情况以及酒店各类服务设施、项目，积极推销，努力完成销售任务。
11. 根据客情受理在店客人换房、推迟结账、延期离店等工作。
12. 核对并处理房间差异报告。
13. 负责客房钥匙的保管、分发、更换、配制，并处理客房钥匙授权转交。
14. 办理SHOW ROOM、HOUSE USE的用房登记手续。
15. 预订员不在时，代办客人订房手续并转交预订组。
16. 参加各项业务培训活动，不断提高业务水平。
17. 保持工作区域环境卫生的整洁。
18. 严格遵守劳动纪律，保持良好的工作状态。
19. 完成上级交办的其它事项。
公司介绍
富森酒店投资管理有限公司是西安市颇具影响力的民营企业，多年来以质量第一，顾客至上为理念，在西安市场上赢得极好的口啤。富森城市酒店是以国家四星标准建造装修的奢华酒店，地处东大街菊花园9号，距钟楼仅500米。酒店集餐饮、住宿、会议、洗浴于一体。完善的配套设施、科学的管理理念，以及”天时，地利，人和”的先决条件都为富森的发展，壮大垫定了良好的基础。