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物业客服主管

西安天浩置业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2014-04-22
  • 工作地点:西安-长安区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

1. 积极同公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
2. 加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。
3.严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。
4.负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
5.负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
6.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的合理要求,并定期组织召开恳谈会。
7.加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。
8.协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。

公司介绍

     西安天浩置业有限公司成立于2010年6月,注册资金5000万,是一家集房地产开发、销售、物业管理为一体的专业化地产公司。员工规模达100人以上,大专以上人员占90%以上。

    公司秉承“追求卓越无止境,与时俱进创未来”的经营理念,遵循“追求卓越,筑造精品”的企业宗旨,坚守“为客户提供***人居环境、最智能化解决方案;为同仁搭建最具创造力的施展平台;在创造创新中实现企业价值与个人价值;为社会创造更多精神财富” 的企业使命,为将公司建设成为一流的地产企业而不懈努力。
    公司坚定不移的坚持“以人为本”的发展观念,营造居住消费新时尚,创造居住生活新感受。公司开发的“上元郡”住宅小区,占地400余亩,建筑面积156万㎡。以新颖的设计、独特的造型、优美的环境,完美展示现代都市生活的新空间,为住户创造一个优美、安全、舒适、方便、文明和具有较高文化品位的生活环境。“上元郡”项目2013年、2014年连续获得“西安市重点建设项目”、2014年12月获得“西安市百佳适宜居住小区”的荣誉称号、2015年初获得“西安市安全文明施工单位”等荣誉称号。
    公司目前土地储备充足,已为今后的发展奠定坚实基础。未来公司的发展战略是“以房地产开发为主,以其产业链为辅”的多元化发展思路,聚焦以西安为中心的中西部经济圈,励精图治,成就百年基业。计划在3-5年内,以航天产业基地为中心,形成区域性、规模性的专业房地产开发运营商!

    工作时间:08:30-12:00;13:30-17:30(双休)。
    福利待遇:每天免费三餐,并提供班车。待遇不低于同行业水平。
    公司地址:西安市航天产业基地工业二路55号天惠集团三楼(乘坐239路公交车到航创广场站下车,请拨打029-83754185确认即可)。

联系方式

  • Email:dahaisunhong@126.com
  • 公司地址:上班地址:神舟二路与飞天路十字西南角天浩上元郡小区