西安招聘

诚聘电商英语客服 专员/总监


工作职责：
1. 负责客户电子邮件的收取和回复工作，负责对客户需求或问题进行收集和整理；跟进并最终解决客户的问题
2. 提供产品介绍，引导客户达成交易；
3. 负责跟踪客户需求或问题的处理过程和进度(订单生成,发货,物流,退换货,投诉处理等)，有效提供解决方案；并将处理结果及时、准确的回复给客户；
4.处理用户向信用卡公司投诉的案例，并整理入档；
5. 负责网站中产品数据的输入与日常维护；
6. 负责汇总和整理相关数据存在的问题以及问题处理情况等相关信息，为公司内部相关人员提供支持；
7. 完成其它相关业务工作。


职位要求：
1.大学本科或以上学历；英语专业八级
2.具备1年以上工作经验，有互联网行业客服或曾从事服务行业的工作经验者优先；
3.熟练计算机办公软件操作（Word，Excel）；
4.逻辑思维清晰，具有客人为上的服务理念；团队意识强，有集体观念；具备较强的工作责任心和工作热情，工作认真、积极主动、有良好的语言表达能力与沟通协调能力；
5.具备较好的适应和学习能力，能够在短期内了解并掌握公司的产品、服务流程。


其他福利： 底薪+绩效考核、缴纳五金、带薪年休假
应聘人员需带个人简历
乘车路线：亚美大厦站下车，海星城市广场B1001

西安达尚电商信息技术有限公司，地处西安高新技术产业开发区，是一家提供互联网软件服务及电子商务信息服务的高科技公司。公司本着科技领先，以人为本的思想，为各类人才提供良好的工作环境和发展空间，形成和谐、激励、创新的工作氛围。公司拥有一支富有创造力和开拓精神的优秀团队，资深成员具有精湛的专业知识，以及在实际工作中积累的丰厚经验，向用户提供满意的咨询和完备的服务。公司以“严谨、和谐、创新”为企业精神，坚持“您的满意是我们的追求”的服务理念。我们愿与社会各界共同携手，为用户提供满意有效的服务。诚聘致力于互联网软件服务和电子商务信息服务的优秀人才加盟，公司将提供良好的事业发展平台、培训平台，欢迎事业心强，有创新精神，勤奋好学的优秀人才加入。
公司网址：http://www.danceshopper.com/