西安招聘

职位描述：
为配合运营全国百强央企的“旅游项目”，通过电话、网络、微信等平台解答“旅游项目”问题，受理、解决客户投诉，维护客情关系。

任职要求:
1. 女性，专科以上学历，行政、管理、服务等相关专业。
2. 能够熟练运用网络、电话工具，对客户提供咨询、解答和销售等服务，并能应对、处理客户的投诉；
3. 普通话标准，嗓音清亮，沉稳耐心，诚信正直，形象好，品行端正，身体健康；
4. 具有客服工作经验（如机票、通信类客服工作等），接受过专业、系统的客服工作培训；
5. 具有良好的沟通、协调能力，积极的应变能力，能够独立主动思考解决工作问题，善于处理客户提出的问题及投诉；
6. 善于协助上级领导，完成既定工作目标；
7. 具有数据统计分析能力，熟悉办公软件，如Word、Excel、Ppt等工具的使用；
8. 工作热情，认真积极，责任心强，有团队精神，具备良好的服务意识；
9. 能够协调公司各部门之间的相关事宜。
【接受简历邮箱：xastartravel@foxmail.com，请附照片，不要发艺术照和完美证件照。】

本公司是一家依托大型旅游央企建立起来的专业公司，主要进行旅游资源集采、销售，代订旅游景区门票、机票、火车票、汽车票、演唱会门票，提供提供会议服务，提供展览展示和酒店预定服务，提供商务信息咨询。