西安招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心客服部日常工作的正常运行，不断改进和完善客服部工作。

2、针对客服代表服务中出现的质量问题，及时解决。

3、负责客服部的团队建设和管理，不断增强团队凝聚力。

4、对呼叫中心坐席人员进行业务指导，提高员工的工作技能。

5、管理所属团队，优化团队氛围，运用有效的教导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属部门人员依照工作标准或要求，有效的执行其工作，确保本单位目标的达成，做好人员储备。

6、设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉。

7、制作部门内各项数据指标的统计与分析，及时提出改进方案与措施。

任职资格：

1、大专以上学历，一年以上呼叫中心（Call Center）客户服务工作经验；

2、熟悉呼叫中心产品，有呼叫中心产品体系搭建工作经验；

3、善于与客户沟通，有良好的客户服务意识，以客户为本；

4、良好的逻辑思维能力、表达能力，人际沟通能力，高度的敬业和团队合作精神；

5、具备良好的亲和力及积极的工作态度，热爱呼叫中心行业及本职工作；

6、具备较强的分析能力及反应速度，对突发事件有灵活处理的能力；

福利待遇：

1、公司为其缴纳五险一金；(养老保险、失业险、医疗险、工伤险、生育险、住房公积金 )。

2、中午提供免费午餐（包午餐10元标准）。

3、公司班车上下班接送。

4、双休，5天工作制。

5、国家法定节假日正常休假。

陕西量途信息科技有限公司成立于2014年2月，下属有西安服务外包公司、西安君子信息科技有限公司、陕西睿福信息科技有限公司和陕西锦颐养老服务有限公司四个子公司，业务主要包括：计算机软硬件及外围设备、电子通讯、导航定位仪器仪表、电子元器件、机械电器设备、无线电通讯设备的技术开发、转让、咨询、推广服务、培训、生产销售；系统集成、办公设备租赁、销售；预包装食品的批发零售；呼叫中心业务；广告的代理、制作及发布。

西安服务外包公司为陕西量途信息科技有限公司全资子公司。成立于2008年11月，占地12000平方米，专业从事以CALL CENTER为基础，发展以在线及在线产品、LBS位置语音服务为手段的通讯增值服务实体。公司核心价值观：创新、进取、忠诚、专业、超越。公司愿景：最佳空间服务运营商。

西安君子信息科技有限公司，是为陕西量途信息科技有限公司全资子公司。成立于2010年3月，是区域垂直型的O2O电子商务公司，运营旗下进口高端红酒的线上线下销售平台，拥有西安最大的购酒直销品牌-君子健。公司倡导“诚实公正，持续发展、注重质量，服务市场”的理念，大力培育企业文化精神，增强凝聚力，提高企业核心竞争力，提升大众生活品味。公司理念：传承、发展、臻酿、共享。公司目标：将浪漫与时尚传遍世界

陕西锦颐养老服务有限公司旨是为陕西量途信息科技有限公司全资子公司， 公司成立于2013年，旨是为老年人提供全方位的服务与管理，让老年生活幸福安然。公司秉着“诚信、温暖、有爱”的服务宗旨，为每位老人做好贴心服务。携手中国志愿者，通过老人终端服务、定位服务、医疗家政、养老院、老年社区店服务等各类爱心服务为最美夕阳提供更高、更好、更优的服务而不懈努力。

陕西睿福信息科技有限公司，为陕西量途信息科技有限公司全资子公司，成立于2014年2月，公司遵循以“集中经营、分业监管、整体运作”的管理模式，以中国福利彩票为基础，研发打造福利彩票终端多重在线服务，涵盖福利彩票买兑、水电暖/电话宽带/天然气等充值缴费便民业务、公益广告宣传服务等，传递公司及社会正能量。