西安招聘

本岗位工作地点为合肥。

岗位职责：
1、 创建和维护呼叫中心服务品质标准，结合呼叫中心各方面业务需求进行质检体系、各质检工作流程的建立和完善，并为项目基层工作人员提供管理指导。
2、 组织质检人员执行所分配的工作任务和开展日常事务，结合呼叫中心运营，全程把握一线员工素质和技巧水平，认真发现可能的质量隐患，为呼叫中心做好监控质量作用。
3、 通过参与呼叫中心每日录音监听、质检及现场管理人员反映问题及意见的收集、整理等多种渠道，不断提出改进质检流程、方式、方法、内容的建议、措施。
任职要求：
1、 大专以上学历，具有两年年以上呼叫中心行业经验，一年以上呼叫中心质检岗位工作经验；
2、 从事过呼叫中心质检工作，熟悉呼叫中心质量管理工作、制度流程与规范；
3、 思路清晰，有一定的组织协调能力,善于运用各种质量管理方法挖掘问题；
4、 普通话标准，工作认真负责，具有良好的沟通能力和理解能力，有呼叫中心质量管理经验，有发现问题并快速解决问题的能力。
5、 要求熟练使用电脑办公软件

湖北天龙电信有限公司由武汉东湖开发区著名企业天龙投资集团有限公司投资设立，注册资本为1000万人民币，成立于2010年9月。集团公司涉及房地产开发、酒类生产等多个领域，武汉金地地产、黄鹤楼酒业均归属旗下。我司是经工业和信息化部批准，开展第二类增值电信业务中的呼叫中心业务和移动信息服务业务，经营范围覆盖全国，是华中地区唯一一家具有该类资质的增值电信企业。核配的呼叫中心接入号码为：95027，移动信息服务业务接入码为：10690027、10660507、10698027。公司目前开展的业务为呼叫中心坐席外包及电信增值业务。办公地点在光谷大道特9号天龙投资大厦内。
天龙电信正处于创业阶段，急需各类专业技术人才和管理人才的加入。公司将为您提供良好的办公环境、工作氛围与员工福利，具有竞争力的薪资水平、发展平台与成长空间，充分展示您的才干，发掘您的潜能，成就企业成功的同时，实现您的个人价值。
公司提供的优厚福利待遇：
①公司实行五日工作制，每周办公时间不超过40小时。
②除享受国家法定的节假日外，公司的正式员工可按规定享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年的员工可按规定享受探亲假或年休假。
③公司提供有竞争力的薪资待遇，每年度进行一次常规性调薪。
④公司依据绩效考核结果，定期或不定期地为员工提供晋升或工资晋级的机会。
⑤公司的正式员工过生日、结婚、生孩子、子女入学，公司将致以贺仪；办理丧事，公司将致以奠仪。
⑥公司每年将定期或不定期地组织周年庆祝活动、春节年会、旅游、户外拓展运动、体育活动、文娱活动。
⑦公司每年将为员工提供一次免费体检。