客服主任
科锐国际人力资源(北京)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:嘉兴
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作内容:
1、全面管理店铺每日的正常营运工作(内容包括收银、咨询接待、收理货、售后服务、信息保密性、防盗、清洁等各项工作的实务操作),及妥善处理门店内各类突发危机事件,以切实执行标准化工作
2、收集、分析当地的业务信息并及时反馈给主管,以协助主管与各相关单位及内部各部门之间建立良好沟通合作关系
3、保管和维护专卖店资产,控制费用、成本支出,跟进专卖店的环境维护以及设施的维修保养,以确保成本控管
4、督导团队落实对销售员工现场违规行为的初级管理(如站店.低价等),秩序维护初级管理及现场危机初级处理,以协助维持现场销售秩序
5、规划执行人员管理与发展机制,以激励留置关键人才
6、完成主管交办的部门相关工作(包括配合公司各项促销活动、EXPO、年会等大型活动的开展和销售员工各类会议的支持)
任职要求:
1、本科及以上学历。
2、具有三年及以上零售店铺或者服务管理经验(以店务为主),较强的管理与服务意识
1、全面管理店铺每日的正常营运工作(内容包括收银、咨询接待、收理货、售后服务、信息保密性、防盗、清洁等各项工作的实务操作),及妥善处理门店内各类突发危机事件,以切实执行标准化工作
2、收集、分析当地的业务信息并及时反馈给主管,以协助主管与各相关单位及内部各部门之间建立良好沟通合作关系
3、保管和维护专卖店资产,控制费用、成本支出,跟进专卖店的环境维护以及设施的维修保养,以确保成本控管
4、督导团队落实对销售员工现场违规行为的初级管理(如站店.低价等),秩序维护初级管理及现场危机初级处理,以协助维持现场销售秩序
5、规划执行人员管理与发展机制,以激励留置关键人才
6、完成主管交办的部门相关工作(包括配合公司各项促销活动、EXPO、年会等大型活动的开展和销售员工各类会议的支持)
任职要求:
1、本科及以上学历。
2、具有三年及以上零售店铺或者服务管理经验(以店务为主),较强的管理与服务意识
公司介绍
作为亚洲领先的招聘整体解决方案提供商,科锐国际人力资源有限公司成立于1996年,目前在大中华地区拥有12个直属分公司及34个重点城市分支机构,超过900名专业招聘人员。科锐国际致力于在17个细分行业与领域中为客户提供最优质的服务,以满足客户在所有层次的招聘需求。科锐国际的客户80%来自世界知名集团,20%来自国内上市公司、快速成长性企业及非赢利组织。在过去的一年中,科锐国际成功为企业推荐的长期雇员及派遣雇员总数超过万人,中高级专业职位及管理职位超过4500个。