物业客服人员
陕西恒天置业集团有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发
职位信息
- 发布日期:2014-02-14
- 工作地点:西安
- 招聘人数:3
- 学历要求:大专
- 职位类别:物业管理专员/助理
职位描述
岗位职责:
1. 熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数
2. 做好业户入住交房验收、装修手续相关手续办理,做好所交接房屋的业主验收检查工作;
3. 及时填写《分包单位返修工程通知单》并发送至相关部门;
4. 每月至少1次对业主入住、装修、出租等情况进行情况进行排查,并汇总至前台;
5. 熟悉所管辖区域内的基础设施和配套设施情况,并对管辖区域楼宇、公共场所定期巡视,发现并及时处理投诉和隐患,遇设施设备待维修状况及时报工程维修;
6. 根据已建立的业主档案,熟悉每户业主背景信息;
7. 积极做好住户的寻访工作,与客户建立和维持良好的关系,调动住户参与住房管理;
8. 准确掌握各楼栋出租户信息,明确出租性质,第一时间将资料做好统计并交由主管汇总,提交部门经理领导确认出租户缴费情况;
9. 定期做好未售空置房的巡查工作,确保未售空置房处于最佳的可售状态并做好相关记录;
10. 及时解决业户的各类投诉,就职责范围内给予业户答复,无权处理时上报相关领导;
11. 做好对业户投诉的回访工作、记录好投诉业主对处理结果的满意程度;
12. 每月至少对30户以上的业主进行走访工作,与业主之间加强沟通,协助主管做好物业管理法规、政策及公司对物业的管理制度的施规,对业主进行答疑、解释等各项宣传工作;
13. 根据公司相关规定,准时向业户派发各类费用缴费通知单;
14. 对延迟缴费的业户及时提醒、催缴,按时向领导汇报收缴的情况;
15. 做好水费、电费、燃气费等相关费用的代收缴工作;
16. 负责一般通知及文稿的及时张贴;
17. 做好社区文化娱乐宣传活动,保证顺利进行;
18. 根据节日装饰方案布置相关区域;
19. 完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
物业管理、行政文秘、公共关系等专业,大专及以上学历;
1-3年物业公司相关工作经验或其他服务型行业工作经验;
1. 熟悉物业管理服务的各项工作及操作范围,了解物业公司的运作方式;
2. 良好的沟通能力、组织协调能力;
3. 工作细致、负责任;
4. 熟练掌握OFFICE办公软件。
5. 爱岗敬业,勤奋好学,工作踏实,严谨负责,服从分配;
6. 具有较强的工作事业心、工作沟通协调和推进工作能力;
7. 工作积极主动,态度乐观,能够接受高强度工作。
1. 熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数
2. 做好业户入住交房验收、装修手续相关手续办理,做好所交接房屋的业主验收检查工作;
3. 及时填写《分包单位返修工程通知单》并发送至相关部门;
4. 每月至少1次对业主入住、装修、出租等情况进行情况进行排查,并汇总至前台;
5. 熟悉所管辖区域内的基础设施和配套设施情况,并对管辖区域楼宇、公共场所定期巡视,发现并及时处理投诉和隐患,遇设施设备待维修状况及时报工程维修;
6. 根据已建立的业主档案,熟悉每户业主背景信息;
7. 积极做好住户的寻访工作,与客户建立和维持良好的关系,调动住户参与住房管理;
8. 准确掌握各楼栋出租户信息,明确出租性质,第一时间将资料做好统计并交由主管汇总,提交部门经理领导确认出租户缴费情况;
9. 定期做好未售空置房的巡查工作,确保未售空置房处于最佳的可售状态并做好相关记录;
10. 及时解决业户的各类投诉,就职责范围内给予业户答复,无权处理时上报相关领导;
11. 做好对业户投诉的回访工作、记录好投诉业主对处理结果的满意程度;
12. 每月至少对30户以上的业主进行走访工作,与业主之间加强沟通,协助主管做好物业管理法规、政策及公司对物业的管理制度的施规,对业主进行答疑、解释等各项宣传工作;
13. 根据公司相关规定,准时向业户派发各类费用缴费通知单;
14. 对延迟缴费的业户及时提醒、催缴,按时向领导汇报收缴的情况;
15. 做好水费、电费、燃气费等相关费用的代收缴工作;
16. 负责一般通知及文稿的及时张贴;
17. 做好社区文化娱乐宣传活动,保证顺利进行;
18. 根据节日装饰方案布置相关区域;
19. 完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
物业管理、行政文秘、公共关系等专业,大专及以上学历;
1-3年物业公司相关工作经验或其他服务型行业工作经验;
1. 熟悉物业管理服务的各项工作及操作范围,了解物业公司的运作方式;
2. 良好的沟通能力、组织协调能力;
3. 工作细致、负责任;
4. 熟练掌握OFFICE办公软件。
5. 爱岗敬业,勤奋好学,工作踏实,严谨负责,服从分配;
6. 具有较强的工作事业心、工作沟通协调和推进工作能力;
7. 工作积极主动,态度乐观,能够接受高强度工作。
公司介绍
陕西恒天置业集团有限公司于2005年在西安注册成立,注册资本金5000万元,主要业务涉及房地产开发、土地开垦整理、物业管理等,是取得国家房地产开发二级资质证书的房地产开发公司。公司现有在职员工150余人,其中各类经济、技术职称人员55人,高等教育学历员工占总数的85%以上。近年来,公司本着“持续弘扬创业精神,做理念推动型企业”的思想,抓住机遇,开拓发展,致力于优化西安人居环境,推动西安城市发展,在开发项目中倡导“以人为本”的理念,自2008年公司正式启动第一个项目以来已成功签约三个房地产项目,储备多个项目,其中在南二环与太乙路交界打造的16万多平米的曼城国际城市综合体,投资5亿多元,是碑林区重点工程建设项目,目前公司挥师城西,紧邻地铁一号线玉祥门站,投资建设占地160余亩,建筑面积60万平米的城西一号人居作品——恒天国际城,为顺利推动项目的实施,持续性建设一个作风稳健、工作扎实、团队意识强、市场意识敏锐的恒天团队,公司面向社会公开招聘下述岗位。
应聘方式:
1、网络投递:登录本网投简历。
2、邮寄:将个人简历及相关复印件邮寄至公司。
3、携带个人免冠一寸照片1张、简历(注明应聘职位)、学历证、身份证、职称证原件及复印件至公司参加面试。
公司将在本周内给予应聘者答复,合则约见!
地址:西安市太乙路南段48号陕西恒天置业大厦6楼
联系电话:029-62280939-8024
邮箱:irene112233@126.com
邮编:710054
资料不全者恕不接待
应聘方式:
1、网络投递:登录本网投简历。
2、邮寄:将个人简历及相关复印件邮寄至公司。
3、携带个人免冠一寸照片1张、简历(注明应聘职位)、学历证、身份证、职称证原件及复印件至公司参加面试。
公司将在本周内给予应聘者答复,合则约见!
地址:西安市太乙路南段48号陕西恒天置业大厦6楼
联系电话:029-62280939-8024
邮箱:irene112233@126.com
邮编:710054
资料不全者恕不接待
联系方式
- Email:irene112233@126.com
- 公司地址:西安市太乙路南段48号陕西恒天置业大厦6楼
- 邮政编码:710054
- 电话:(029)62280939-8024