西安招聘

岗位职责：
1. 通过回复客户邮件、（Live Chat）为北美客户提供服务，跟进并最终解决客户的问题；
2. 提供产品介绍，引导客户达成交易；
3. 跟进客户订单生成、发货、物流，提供实时状态更新；
4. 负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，有效提供解决方案；
5. 自行熟悉了解公司业务方面的相关更新，定期接受业务知识考核，确保及时掌握相关业务知识。
职位要求：
1. 本科及以上学历，专业不限。TEM4以上，熟练的英语听说读写能力；
2. 具备良好的服务意识、出色的沟通能力、抗压及自我学习能力；
3. 对3C类产品有一定认识；
4. 身体素质良好，能适应倒班制，能上夜班；
5. 精通计算机应用，熟练掌握MS OFFICE工具，尤其是MS Outlook。

新蛋集团（newegg inc.）成立于2001年，总部位于美国南加利福尼亚，拥有超过850,000平方英尺的仓库和办公区域，在世界范围内拥有超过2,500名雇员，且平均年龄低于28岁，正是这支充满朝气的队伍，将newegg.com打造成了一个在全球范围内领先的电子商务网站。
1、newegg.com行列全美500家网络零售商中排名第12, 计算机和电子领域排名第5;
2、newegg.com拥有超过1800万的注册用户;
3、月均独立访问量2700万，日处理订单量达5.5万张;
4、2003年起，newegg.com已连续9年获得computer shopper shoppers' choice 大奖，被评为“***网上购物场所”;
5、2009年，foresee results和密西根大学满意度指数（acsi）显示，newegg.com超过全美所有的购物网站荣获客户满意度第一名;
6、2010年，newegg.com的营业额已达25亿美元。
 
newegg support center（新蛋技术支持中心，简称“nesc”）是新蛋集团在全球范围的研发、培训和服务支持中心，总部设立于上海，同时在成都、西安设有子公司，三地在业务上既相互独立又互为补充。nesc为整个新蛋集团所运营的电子商务零售网站newegg.com及多元化的产品提供专业的技术支持，覆盖软件研发、产品管理、客户服务等ito/bpo业务等多方面内容。
1、nesc是微软全球金牌合作伙伴（microsoft global gold certified partner）;
2、2008年，nesc上海支持中心 被国务院四部委认定为国家规划布局内重点软件企业;
3、2008年，nesc成都支持中心 成功通过 “高新技术企业”认证;
4、2009年，nesc 被评为“技术先进型服务企业”;
5、2010年4~10月，nesc 获得cmmi l4认证;
6、2010-2011年，nesc西安支持中心 连续两年荣获西安市商务局颁发的《服务外包先进单位》;
7、2011年9月，nesc西安支持中心 荣获《西安服务外包协会-常务理事单位》;
8、2012年5月，nesc西安支持中心 荣获西安高新技术产业开发区管理委员会颁发的《西安高新区工伤预防先进单位》。
9、未来，决定于你的加入！
nesc希望您能快乐工作
1、社会保险、住房公积金（五险一金）
2、日常补贴（工作餐补贴等）
3、节日礼品、生日礼物
4、免费的零食、饮品
5、员工年度体检
6、带薪假期
7、team的年度旅游
8、赴美进修的机会
 
只要你有着自己的理想、
只要你有勇气面对挑战、
只要你对电商充满热情、
那么请加入我们，nesc渴望能陪伴你一同成长、奋斗！