客服人员(职位编号:015)
陕西利安信息传播有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-24
- 工作地点:西安-雁塔区
- 招聘人数:15
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:其他
- 语言要求:普通话
- 职位类别:投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位要求:
1、学历要求:大专及以上学历
2、语言要求:能使用流利、标准的普通话。声音甜美,有播音经验者优先。(普通话不标准者不行)
3、电脑技能:40字/分以上,并能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、excel等;
4、倾听技巧:能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
5、素质要求:具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,具有良好的沟通表达、协调管理能力,有相关工作经验者优先考虑。
1、学历要求:大专及以上学历
2、语言要求:能使用流利、标准的普通话。声音甜美,有播音经验者优先。(普通话不标准者不行)
3、电脑技能:40字/分以上,并能熟悉操作常用的办公系统软件。如:word、excel等;
4、倾听技巧:能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
5、素质要求:具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态,较强的团队作意识,具有良好的沟通表达、协调管理能力,有相关工作经验者优先考虑。
公司介绍
陕西利安信息传播有限公司是信息产业领域的企业,并在全国有12个以“利安”命名的省级分公司。陕西利安信息传播有限公司是2001年11月成立的一家专门从事信息化产业的高科技公司,注册资金5600万。现有员工98人,其中大学本科以上学历的占80%以上,是西安高新区认定的软件企业和高新技术企业,公司导入ISO9001:2000质量管理体系,严格按要求运作,以确保持续改进服务过程质量,不断提升集团公司现代企业管理水平。
公司致力于电子服务、电子商务、通信、数据加密、自动化交易系统、计算机软件等领域产品的研发、生产、销售和服务,是电子商务、电子政务、公共信息服务系统、呼叫中心、社区服务等解决方案的供应商,参与了电子服务国家行业标准的独家起草,不久将为我国的电子服务产业提供统一的规范。“利安社区电超市”品牌已通过了国家工商总局注册,并在全国许多城市设立了统一为“利安”名称的省级分公司,在国内的通信行业领域树立了良好的口碑。
公司自成立以来, 秉承技术开发、系统集成、项目管理、资源整合等方面的优势,自主研发了“数字化城市社区服务平台”,并获得了国家知识产权证书。本平台智能化高、分类管理、操作简单、直接硬拷贝输出,是多行业、多领域、多标准、多学科和计算机应用技术的系统集成是一个融合当今先进的网络技术、软件开发、平台建设等高新技术。技术上采用自主研发和技术引进相结合,依托西安科研机构和各大院校的技术支援体系和技术资源优势,并与IBM、西安交大、清华大学、中科院等国内外著名企业和科研院所建立了战略合作伙伴关系。
利安人永远站在高科技的前沿,立足高起点,实行高标准,上规模、上档次,实现公司快速发展,为创造一个知名的国际品牌而不懈努力。公司在“诚信于客户,惠利于客户,打造共赢价值链”这一服务宗旨的引领下,坚持实施“企业搭舞台、员工展才华”的人才战略,严格贯彻执行“业务精益求精,技术不断创新,管理持续改进,服务守约诚信”的质量方针。秉承“诚信务实、合作共享、创新求变、追求卓越”的原则,立足陕西,辐射全国,全面实施“万店工程”,力争建立全国最大的电子服务提供商。诚信是基石,创新是动力,我们将一如既往地为各通信运营商、各大商家、厂家提供最好的综合电子服务解决方案、最大的合作渠道和最佳的服务。
公司经过数年的发展,融合不同文化,崇尚创新、提倡团队合作、不断学习的企业文化氛围,引入现代企业管理思想,采用“能者上,平者让,庸者下,劣者罢”和“事业留人,感情留人,待遇留人,机制留人”的用人机制;执行“不看资历看能力,不看文凭看水平”的用人标准;推行“不唯书,不唯上,只唯实”的工作作风;鼓励员工拥有“敬业、忠诚、勤奋、主动、自信、服从”的敬业精神,在管理中加强企业的凝聚力,充分发挥企业现有人才的潜力,使我们利安集团建立了一支能打硬仗的团队。为集团公司全国市场的拓展积聚了一批批有创造力、有团队精神的人才队伍。
利安集团紧跟时代脉搏,打造了适合中国国情的电子服务产业,大力发展了现代服务业,运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业,提高服务业的比重和水平,具有促进作用。探索一条新型的社区服务模式。
利安社区电超市是社区电子综合服务平台的简称。是一种集电话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票、汽车票、保险费、景点门票、非处方药品、图书、社区服务信息、彩票、菜篮子、房产信息等各类服务的综合平台。从2004年7月8日首个“电超市”诞生之日起,目前在本市发展了426家,共创造3332个就业岗位,解决了438个下岗职工的再就业,安置了31名残疾人。从刚开始每月服务人次1万余人,月交易流水20万元,发展到现在每月服务人次360万,月交易流水2.4亿元的历史双高峰。创造了罕见的国内企业发展速度,每个月西安平均每3人中就有1人享受到利安的优质便利服务。
公司现已发展成为多元化的高科技企业。知名品牌、庞大的网络、规模效应引来了众多国内外知名企业参与合作。并在四川、山西、安徽、宁夏、重庆等省市设立了分公司,将这一成功模式进行复制,已经形成规模化和产业化。
公司致力于电子服务、电子商务、通信、数据加密、自动化交易系统、计算机软件等领域产品的研发、生产、销售和服务,是电子商务、电子政务、公共信息服务系统、呼叫中心、社区服务等解决方案的供应商,参与了电子服务国家行业标准的独家起草,不久将为我国的电子服务产业提供统一的规范。“利安社区电超市”品牌已通过了国家工商总局注册,并在全国许多城市设立了统一为“利安”名称的省级分公司,在国内的通信行业领域树立了良好的口碑。
公司自成立以来, 秉承技术开发、系统集成、项目管理、资源整合等方面的优势,自主研发了“数字化城市社区服务平台”,并获得了国家知识产权证书。本平台智能化高、分类管理、操作简单、直接硬拷贝输出,是多行业、多领域、多标准、多学科和计算机应用技术的系统集成是一个融合当今先进的网络技术、软件开发、平台建设等高新技术。技术上采用自主研发和技术引进相结合,依托西安科研机构和各大院校的技术支援体系和技术资源优势,并与IBM、西安交大、清华大学、中科院等国内外著名企业和科研院所建立了战略合作伙伴关系。
利安人永远站在高科技的前沿,立足高起点,实行高标准,上规模、上档次,实现公司快速发展,为创造一个知名的国际品牌而不懈努力。公司在“诚信于客户,惠利于客户,打造共赢价值链”这一服务宗旨的引领下,坚持实施“企业搭舞台、员工展才华”的人才战略,严格贯彻执行“业务精益求精,技术不断创新,管理持续改进,服务守约诚信”的质量方针。秉承“诚信务实、合作共享、创新求变、追求卓越”的原则,立足陕西,辐射全国,全面实施“万店工程”,力争建立全国最大的电子服务提供商。诚信是基石,创新是动力,我们将一如既往地为各通信运营商、各大商家、厂家提供最好的综合电子服务解决方案、最大的合作渠道和最佳的服务。
公司经过数年的发展,融合不同文化,崇尚创新、提倡团队合作、不断学习的企业文化氛围,引入现代企业管理思想,采用“能者上,平者让,庸者下,劣者罢”和“事业留人,感情留人,待遇留人,机制留人”的用人机制;执行“不看资历看能力,不看文凭看水平”的用人标准;推行“不唯书,不唯上,只唯实”的工作作风;鼓励员工拥有“敬业、忠诚、勤奋、主动、自信、服从”的敬业精神,在管理中加强企业的凝聚力,充分发挥企业现有人才的潜力,使我们利安集团建立了一支能打硬仗的团队。为集团公司全国市场的拓展积聚了一批批有创造力、有团队精神的人才队伍。
利安集团紧跟时代脉搏,打造了适合中国国情的电子服务产业,大力发展了现代服务业,运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业,提高服务业的比重和水平,具有促进作用。探索一条新型的社区服务模式。
利安社区电超市是社区电子综合服务平台的简称。是一种集电话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票、汽车票、保险费、景点门票、非处方药品、图书、社区服务信息、彩票、菜篮子、房产信息等各类服务的综合平台。从2004年7月8日首个“电超市”诞生之日起,目前在本市发展了426家,共创造3332个就业岗位,解决了438个下岗职工的再就业,安置了31名残疾人。从刚开始每月服务人次1万余人,月交易流水20万元,发展到现在每月服务人次360万,月交易流水2.4亿元的历史双高峰。创造了罕见的国内企业发展速度,每个月西安平均每3人中就有1人享受到利安的优质便利服务。
公司现已发展成为多元化的高科技企业。知名品牌、庞大的网络、规模效应引来了众多国内外知名企业参与合作。并在四川、山西、安徽、宁夏、重庆等省市设立了分公司,将这一成功模式进行复制,已经形成规模化和产业化。