西安招聘

工作职责：

1.Call Center中心来电接听及外呼，解答家长或学生的问题咨询，耐心服务；

2.向家长或学生灵活推荐，完成课程咨询；

3.负责受理各渠道投诉，做好记录和登记备案，及时与相关部门核实沟通并提供解决方案；

4.对投诉教学质量方面的问题，在反馈相关部门的同时与教师委员会沟通监督管理；

5.定期专人对投诉客户进行回复、回访；

6.每月对所有客户反映的问题、意见和建议分类做出汇总分析，报招生事务部主管。

岗位要求：

1.大专以上学历，普通话标准、流利，声音亲切，口齿清楚，服务耐心细致；
2.良好的沟通能力和应变能力,良好的客户服务意识，能合理接受工作协调分配的灵活变动；
3.工作主动积极认真细致,有强烈的责任心；
4.熟练掌握office办公软件的使用，热衷于销售工作,具备良好的团队合作精神；
5.具有移动、联通、电信等通讯行业客服工作经验者优先；
6.了解相关英语教育及考试方面知识者优先。

相关福利：
1、享受国家五险；
2、每年参加公司组织的外出旅游活动；
3、员工每年生日，公司将发放生日金；
4、根据个人业绩，结合公司经营情况，年终将发放年货及个人年终奖。

新东方教育科技集团（NYSE:EDU）由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，集团以培训为核心，拥有满天星幼儿园、泡泡少儿教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等多个培训体系，同时在基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业等方面取得了骄人的成绩。作为中国著名私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。

截至2018年5月31日，新东方已经在全国75座城市设立了87所学校、18家书店以及1,000多个学习中心。自成立以来，新东方累计面授学员超过3600万人次。