西安招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

 陕西广盛源信息技术发展有限公司与2012年成立于西安高新技术产业开发区，是专业从事Internet业务运作、网络项目开发、电子商务平台运营及网上营销等的互联网应用服务企业。公司的管理团队具有多年的网络信息技术应用、营销、服务等经验，曾与国内多家知名网站合作业务。 公司成立初期与陕西子午线科技有限公司达成协议，作为其公司品牌网站“奇优网”独家运营伙伴。这也标志着公司在成立之初就已具备非常大的发展潜力与市场前景。 公司秉承“客户为尊、不断创新”的经营理念，致力于电子商务事业的发展。未来发展过程中，不断完善客户服务体系，细分客服工作，提高服务质量，为每一位客户提供VIP式服务，针对不同客户制定最佳的应用方案，细心为客户解决网络应用中遇到的问题，力求每一位客户通过我们的服务都能成为网络应用专家。