品质主管
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2013-12-23
- 工作地点:西安-雁塔区
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:体系工程师/审核员 环境/健康/安全工程师(EHS)
职位描述
岗位职责:
1、贯彻组织公司品质及客服管理的日常推进及实施工作。
2、负责公司重大投诉处理及跟进;
3、负责完善客户关系管理系统;
4、负责客户服务质量的监控与跟踪,并形成分析报告;
5、定期进行有关专业知识培训,提高员工的服务意识及质量;
6、负责对各部门、下属公司作业文件执行情况进行检查,督导相关部门整改,并进行整改验证。
任职资格:
1、质量管理相关专业,3年以上品质专员工作经验,持有三标体系内审员证。
2、熟悉三标管理体系,内外审工作,具备体系推广经验,熟悉物业服务相关法律法规。
3、具有组织计划性和冲突管理能力,良好的沟通、协调能力、熟练操作电脑软件。
4、有较强的分析判断能力、管理能力、语言文字能力,善于学习和吸收新知识。
1、贯彻组织公司品质及客服管理的日常推进及实施工作。
2、负责公司重大投诉处理及跟进;
3、负责完善客户关系管理系统;
4、负责客户服务质量的监控与跟踪,并形成分析报告;
5、定期进行有关专业知识培训,提高员工的服务意识及质量;
6、负责对各部门、下属公司作业文件执行情况进行检查,督导相关部门整改,并进行整改验证。
任职资格:
1、质量管理相关专业,3年以上品质专员工作经验,持有三标体系内审员证。
2、熟悉三标管理体系,内外审工作,具备体系推广经验,熟悉物业服务相关法律法规。
3、具有组织计划性和冲突管理能力,良好的沟通、协调能力、熟练操作电脑软件。
4、有较强的分析判断能力、管理能力、语言文字能力,善于学习和吸收新知识。
公司介绍
西安曲江圣境城市发展服务有限公司(以下简称“圣境城服”)成立于2011年,系西安曲江建设集团有限公司全资子公司。拥有西安曲江新区圣境物业管理有限公司、西安曲江圣境商务服务有限公司两家“国家物业管理企业一级资质”子公司。是一家以“物业管理服务、社区综合服务、城市配套服务”三大业务板块为引领,涵盖“物业管理服务、商务及展会服务、社区服务、精品农副产品营销、固定资产运营、市政工程维护、停车场运营、市政道路保洁、大型垃圾压缩站”等综合性现代城市服务企业。
近年来,曲江圣境人始终以“创新、严谨、真诚、精细”为理念,以“服务让城市更美好、让生活更幸福”为使命。持续为业主提供专业优质的服务,成功培育和打造了“曲江圣境”品牌。公司将持续围绕曲江新区“三城两业”及集团公司战略格局,在提升物业管理品质的基础上,积极发掘市场潜力,丰富公司经营业态,构建多极、多元产业发展格局,全面打造现代城市服务业的领军者。
本公司所有岗位招聘不收取任何费用,如遇任何收费情况请及时向公司人力资源部反映,如有隐瞒者取消应聘资格!
联系电话:029 - 88 66 15 17
邮箱:cfhr@qjsj.net
近年来,曲江圣境人始终以“创新、严谨、真诚、精细”为理念,以“服务让城市更美好、让生活更幸福”为使命。持续为业主提供专业优质的服务,成功培育和打造了“曲江圣境”品牌。公司将持续围绕曲江新区“三城两业”及集团公司战略格局,在提升物业管理品质的基础上,积极发掘市场潜力,丰富公司经营业态,构建多极、多元产业发展格局,全面打造现代城市服务业的领军者。
本公司所有岗位招聘不收取任何费用,如遇任何收费情况请及时向公司人力资源部反映,如有隐瞒者取消应聘资格!
联系电话:029 - 88 66 15 17
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联系方式
- Email:cfhr@qjsj.net
- 公司地址:地址:span曲江新区