西安招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

    美达物流是专业专注于药品物流服务运营发展的规范化企业，于2008年在西安成立，现已在全国21个省会城市设立直营分公司，合营物流230余家，服务网络覆盖全国各市县区。伴随着国家经济的飞速发展，美达物流在合作制药企业的倾力支持下不断前行，重点以药品销售、流通环节的运输、配送和信息管理规范化为服务方向，努力搭建既经济又符合国家GSP要求的药品货运服务网络，使药品生产企业-流通商业-终端销售等环节在运输、配送、信息传递和服务管理中达到最优状态，期望解决医药企业当前面临的药品物流风险。
美达物流现在与全国九十余家制药及二十余家高端食品及奶粉企业建立了长期稳定的合作关系，为每位客户提供了从成品出库、仓储管理、运输、分拣配送、信息反馈和销售支持等一系列全方位的综合物流服务，量身打造属于每位客户专业的仓、运、配和信息处理解决方案。公司现有自备及合作保温、冷运和封闭厢式车辆三百二十余部，已初步形成辐射全国专业的药品运输、配送网络。公司以具有熟练药品操作能力的物流人才为基础，结合服务的不断创新和先进的物流系统平台，为专业的客户服务打下坚实基础。“客户的要求-我们的追求”是每个美达员工的服务准则，美达物流将秉承“安全、快捷、高效、优质”的宗旨，脚踏实地向前迈进！
美达物流是国家AAA级物流企业并通过ISO9001管理体系认证。是中国物流与采购联合会医药分会会员和陕西物流与采购联合会常务理事单位。

业务类型：
   美达物流主要以长期合作、优质服务和创新发展为核心业务目标，致力于为制药、医药企业客户提供包括运输、信息管理、分流分拨和配送等综合物流服务。同时专业承接中高端食品、保健品、药械仪器和印刷包装等制造、商贸类企业的物流服务（须为标准包装并可与药品混装产品）。

发展愿景：
   成为连接、覆盖全国的专业药品物流运营商。