西安招聘

客服部经理 （负责人）

岗位职责：
1、管理客服部门，负责客服部门的团队建设、培训，制定管理制度及团队提升、规划 ；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服、 售后 人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、传递、执行公司政策，各种店铺活动等 信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应；
6、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、对销售成单率及客户满意度负责；
8、发货流程对接优化。

任职要求：
1、对淘宝各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚，两年以上相关工作经验；一年以上天猫或C店客服主管工作经验。
2、极强的执行能力和总体规划能力；
3、较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；
4、有一定的团队管理经验，能关心、指导、帮助各岗位人员工作；
5、有较强的应变能力和抗压能力，对于市场及淘宝等各种变动能立刻作出反应，及时调整人员结构和工作安排。

公司福利：
1、养老、医疗、工伤、失业、生育五险；
2、通讯补贴、交通补贴、司龄补贴、奇迹补贴；
3、公司全天为员工免费提供不限量的各种点心、饮品或水果；
4、公司付费的管理层MBA学习机会及不定期参加各类提升职业技能的培训机会；
5、员工可享受所有法定节假日及年假，同时公司为员工发放相关节假日福利；
6、公司为员工组织了丰富多彩的团队建设活动，为员工开放小型活动场所。

    陕西中恒管理咨询有限公司创立于2006年，前身为西安海音企业咨询有限公司。公司专注于互联网电子商务、广告传媒业务、品牌策划推广，企业管理研究咨询等专业领域，拥有在电子商务，营销、管理及网络技术等方面具有专家级水平的专职员工，为企业提供营销策划、电子商务、管理咨询、办公自动化平台构建等专业服务。

  中恒管理旗下打造的第八奇迹商城http://www.di877.com是全国首家专业的特色商品一站式网络购物平台，专营全国范围内 “名、特、优、新、奇”商品，品类涵盖“吃、喝、穿、用、赏”五大方面第八奇迹的招商团队遍布全国2600个县市，深入挖掘各地特色商品，不仅为消费者提供了“原汁、原味、原生态”的产地精品，更重要的是为中小企业提供了销售渠道，助其打造品牌，提升产品销量。

  第八奇迹商城在给用户提供优质商品的同时，积极弘扬民粹文化。所有在售商品均配有产品文化及地域风情等信息，用户在购物消费的同时，不仅满足了物质需求，又得到了精神享受。即使不购物，用户也可以感受到第八奇迹商城以产品文化为核心、以地域文化为辅助、以商城文化为载体的文化体系的魅力。
  
   目前，公司正处于飞速发展壮大阶段，诚邀各路精英加盟。公司将提供具有竞争力的薪酬福利及良好的晋升发展平台。所有人员，一经录用，公司将提供：

1、系统的培训—包括新员工培训和在职员工培训；公司为所有新入职的员工提供系统的新 员工培训和不定期的业务培训以满足员工职业素质提升的需要；
2、稳定和具有说服力的薪酬体系—公司各岗位都设有一套完善的薪酬体系和晋级机制，始终坚持以结果为导向的原则，为有能力的员工提供了充分的薪资发展空间；
3、完善的福利保障：
1）员工可享受餐费+话费+交通补贴；
2）员工可享受所有法定节假日及年假，同时公司为员工发放相关节假日福利；
3）公司为员工组织了丰富多彩的团队建设活动；
4、全面的职业发展规划：公司始终坚持“吸引人才、留住人才”的用人理念，根据员工的优势设计了专业晋升和管理职务晋升两条职业发展路径。

    公司网址：“第八奇迹商城网站”http://www.di877.com ，“第八奇迹门户”http://www.di877m.com
    公司网站：http://www.hold-in.cn
    
公司因业务发展需要，诚邀各路精英加盟。公司将提供具有竞争力的薪酬福利及良好的晋升发展平台。