西安招聘

岗位职责：
1. 具有良好的专业素养，能够对公司客服部全员管理包括晋升、薪资、团队打造、监督等管理工作。
2. 了解市场同类竞争情况，能够及时反馈市场情况，建立符合本部门发展的客服竞争制度。
3. 能够制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提高客户服务质量，研究符合公司客服的晋升机制，KIP绩效体系，有效提供客服工作积极性、责任心；
4. 能够对公司客户资料有效归纳，并积极做好回访工作，增加用户粘性，客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析。
5. 组织、协调各相关部门为解决客户投诉定出可行性的处理方案,并组织落实。
6. 熟悉电子商务服务流程，懂得客服评分体系，完善客服OA系统。
7. 组织客服培训，建立完善的客服培训机制。


工作要求：
1.大专以上学历，三年以上工作经验，两年以上同岗位管理经验，有电子商务行业客服管理经验者优先考虑；
2.良好的组织及协调能力，语言表达能力及沟通技巧；
3.较强的管理能力和执行力，能够独当一面，遇事能冷静且果断地处理；
4.懂得数据分析，及时解决各部门协调问题、客户投诉问题。
5.良好的团队协作精神、高度的责任心和服务意识；
6.熟知平台交易、网站销售等流程者优先考虑。

      西安绝顶人峰网络科技有限公司成立于2012年8月，位于西安高新技术产业开发区，现有员工200多人，经营虚拟物品交易平台-上游戏服务网(网址www.3yx.com)，目前年交易量近2亿。公司拥有一群有理想、有激情的年轻人，秉承诚信、团结、拼搏、创新的精神，不断改变自己与绝顶人峰的新高度。绝顶人峰认可每一位员工的贡献，同时给有志青年提供广阔的发展空间。所有员工一经录用享受公司各种福利，签订劳动合同，办理社保。“山登绝顶我为峰”，我们真诚的期待有理想、有激情的你加入到我们的团队中，一起见证绝顶人峰的成长和辉煌。
 
我们的经营目标：改变（用绝峰人的努力改变人们的生活习惯）
我们的企业精神：诚信、团结、拼搏、创新
我们的发展方向：引领电子商务新潮流

联系电话：029-85399000（企业总机）
招聘电话：029-88325033（杨女士）
招聘邮箱：hr@juefeng.com（注明：应聘岗位+姓名，合则约见）
公司地址：高新区 科技二路 副66号 万汇企业 B座304

乘车路线：乘坐29路、608路、908路、262路至软件园或清华科技园，步行至万汇企业（中铁十五集团与佳贝大厦之间）