西安招聘

岗位职责：
1、接听、拨打客服电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，收集相关意见及建议，并对客户要求进行及时跟进；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，最终促成煤炭行业供求双方交易完成。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、处理网上订单和电话咨询，完成服务、回访事宜
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


要求：
1.大学专科以上学历，互联网企业客户服务相关工作至少一年以上；
2.熟悉互联网基本知识；
3.具有细致耐心的工作特点，良好的交流沟通能力，声音甜美，普通话标准，能够为用户提供耐心细致的服务；
4.有在大型网站从事客服工作及客服人员管理经验者优先；
5.具备高度责任心及团体协作精神。

陕西中源煤炭储运有限公司成立于2005年7月，公司性质为股份有限公司，为国家发改委指定的陕西境内唯一的煤炭经营单位，为近千家煤矿企业提供煤炭存储基地，连续3年被陕西省工商局评为守合同重信用单位。公司本着产销双赢的经营理念，积极组织开发了煤炭电子交易平台即中国煤炭交易网。中国煤炭交易网是陕西中源煤炭储运有限公司在陕西中源煤炭储运有限公司运营的基础上建成的中国首家提供全国性一站式煤炭电子交易网，是煤炭行业重点电子商务试点项目、是国家级高新技术企业、行业电子商务网站前10强。同时积累了大量忠实客户，行业资源丰富，有着较强的服务团队，业务范围面向全国，为每位员工提供广阔的提升空间。
中国煤炭交易网：www.cctcw.cn