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客服主任

科锐国际人力资源(北京)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2014-07-23
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

职责:

1、全面管理店铺每日的正常营运工作(内容包括收银、咨询接待、收理货、售后服务、信息保密性、防盗、清洁等各项工作的实
务操作),及妥善处理门店内各类突发危机事件,以切实执行标准化工作
2、收集、分析当地的业务信息并及时反馈给主管,以协助主管与各相关单位及内部各部门之间建立良好沟通合作关系
3、保管和维护专卖店资产,控制费用、成本支出,跟进专卖店的环境维护以及设施的维修保养,以确保成本控管
4、督导团队落实对销售员工现场违规行为的初级管理(如站店.低价等),秩序维护初级管理及现场危机初级处理,以协助维持
现场销售秩序
5、规划执行人员管理与发展机制,以激励留置关键人才
6、完成主管交办的部门相关工作(包括配合公司各项促销活动、EXPO、年会等大型活动的开展和销售员工各类会议的支持)要求

要求:

1、本科及以上学历。
2、具有快速消费品行业三年及以上服务管理经验(以店务为主),较强的管理与服务意识
3、酒店管理专业者优先
4、具备财务、人事专业工作经验者优先
5、具备一定的英语听说读写能力者优先
6、熟练操作办公自动化(Word, Excel, PPT)
7、熟悉10人及以上店铺的管理及操作流程。培训组织能力,有较强的应变能力
8、具有良好的团队合作意识,具备一定的管理团队的经验。较强的沟通、协调能力

公司介绍

作为亚洲领先的招聘整体解决方案提供商,科锐国际人力资源有限公司成立于1996年,目前在大中华地区拥有12个直属分公司及34个重点城市分支机构,超过900名专业招聘人员。科锐国际致力于在17个细分行业与领域中为客户提供最优质的服务,以满足客户在所有层次的招聘需求。科锐国际的客户80%来自世界知名集团,20%来自国内上市公司、快速成长性企业及非赢利组织。在过去的一年中,科锐国际成功为企业推荐的长期雇员及派遣雇员总数超过万人,中高级专业职位及管理职位超过4500个。