西安招聘

职位描述

1. 按照西安公司运作规划及目标协助部门经理制定客服部门工作计划，并负责实施；

2. 负责本部门人员岗位职责的修订、部门流程制度的完善和实施；

3. 负责西安公司所有运作项目的客户服务管理工作；

4. 负责协调与其他部门的业务关系；

5. 负责并指导主管助理及时处理西安公司客户的一般投诉；对于不能处理的投诉，及时反馈给部门经理；

6. 负责并督促主管助理完成《月度运输异常报告》的汇总、编制（需要提交给财务人员），并及时处理异常事故；

7. 负责本部门员工绩效考核方案的修订，并付诸实施；

8. 负责对部门主管助理工作的指导及支持。

9. 培养、指导、激励下属，提升员工士气；培养本部门员工的凝聚力；

10. 负责本部门新员工岗位培训，并完成部门经理要求的培训资料的编制；

11. 负责本部门运作风险控制工作，借鉴之前发生的事故内容，主动规避风险；

12. 公司合同的整理与管理；

13.带领本团队完成领导交付的其他工作任务

岗位要求：

1.在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2.普通话标准，思维敏捷，有一定的谈判技巧和客户管理能力；

3.有良好的沟通，协调能力，应变能力，管理能力；

4.熟练操作office系列办公软件，能承受较大的工作压力；

5.有良好的沟通协调能力和执行力，吃苦耐劳，遵纪守法，热爱本职工作；

6.有物流行业客服主管经验者优先

中国外运物流发展有限公司，作为中国外运股份有限公司的专业子公司, 是国内领先的物流公司、在物流领域内为客户提供全方位的综合性服务。

在过去的近60年里，作为中国物流业的重要一员，中国外运物流发展的营运范围包括但不限于：仓储管理、库存控制、库存管理、增值服务、国内分拨、多式联运、货代、海、陆、空货运等等。
公司地址：西咸新区空港新城群贤路中段中外运新地物流园
联系电话：029-38018359

中国外运物流发展有限公司西安分公司在西北主要为国内及国际各大IT制造商提供全方位的物流服务，并在长期的成功经营过程中，不断加深了对西北市场的了解，使其在服务的可靠性、深度和灵活性上更胜一筹。