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旅游产品咨询客服主管/专员

陕旅集团旅游电商公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:互联网/电子商务  娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2014-06-05
  • 工作地点:西安-雁塔区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:

1、 全面解答客户对酒店/门票产品的咨询,并协助客户完成订单。

2、 全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户;

3、 对提交的订单及时进行处理和跟进,维护现有客户、开发潜在客户;

4、 协助产品经理进行市场信息的收集、分析;

5、 协助相关部门处理客户其他需求等事宜;

6、 公司下达的其他工作。

任职要求:

1、 旅游专业专科及以上学历,1以上工作经验,有旅行社计调或相关工作经验者优先;

2、 反应灵敏、普通话标准,具有较强的语言表达能力和沟通能力,;

3、 有亲和力,服务意识强,待人热情,并能承受一定的工作压力;

4、 熟练使用OFFICE办公管理软件。

公司介绍

    陕西旅游集团公司是陕西省政府授权的文化旅游产业投资与资本运营机构,陕西省国资委监管的国有大型旅游企业集团,成立于1998年12月28日。集团公司成立十四年来,拥有全资子公司、控股公司及参股公司共24家,形成了以景区运营管理、城市旅游文化区投资建设、大型文化演艺、旅游服务为一体,国内知名全旅游产业体系开发运营企业集团。集团现有职工五千余人,资产总额50亿元,综合经营收入101.36亿元,上缴利税9亿多元,是承载陕西旅游做强做大、创新旅游发展模式的先导者和实践者。
    陕西西游电子商务有限公司(西游电商公司),是由陕旅集团于2013年斥资千万打造的区域旅游综合性电子商务公司。西游电商公司致力于为陕西省旅游产业提供全面的互联网服务。为全省景区、旅游目的地、旅游度假酒店和旅游相关企业提供数字化、信息化、电子商务化基础建设服务,以及网络营销推广服务。为陕西旅游在互联网时代拓建网络平台,开创网络营销渠道,将陕西旅游推向全国、全世界。

联系方式

  • 公司地址:西安市雁塔区曲江新区政通大道环境保护科学研究院7楼
  • 邮政编码:710061