西安招聘

【职位描述】
1、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
2、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
3、落实部门协调和各项推广活动的配合；
4、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
9、负责制定阶段性工作计划报经理审核；
10、负责督导下属员工的日常工作、培训及绩效考核；
11、负责客户沟通协调工作，处理投诉，接待客户来访，定期进行客户满意度调查，发现问题及时上报；
12、负责汇总经营管理数据，制作报表，报项目经理审核，协助编制管理月报、周报，就相关问题提出合理化建议；
13、协助客服经理进行检查监督，做好月度考评；
14、负责前台接待的工作安排；

【任职要求】
1、35岁以下，男、女不限，大专及以上学历，能够熟练使用电脑办公软件，叁年以上大型房地产物业客户服务工作经验。
2、熟悉物业管理法律法规和行业管理要求，有很强的工作责任心及客户服务意识。
3、具备较强的领导能力同时具有良好的组织管理能力、沟通协调能力、口头及书面表达能力；善于处理人际关系，具备处理内、外部关系所必须的能力。
4、形象良好、大方得体，具有耐心力和亲和力，并且具有创新及开拓意识，能够熟练使用相关办公软件。
5、根据公司的文化核心理念，将微笑、真诚、服务的全过程客户服务观念融汇到日常部门管理及业主关系处理中，创造全新的和谐社区服务方式。
6、能够根据相关流程与规定，对部门服务进行管理，包括：对服务的实施、投诉的处理等进行过程的控制和管理；全面掌握业主、用户情况，收集、整理业主、用户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据；协调各部门满足客户的特殊要求，督促各部门完成有关问题的落实情况。

公司配备设计独特的24小时物业客服中心，为员工提供礼仪礼节及相关专业技能培训课程，构建广阔的发展平台及合理的职业规划。同时还提供优厚的福利津贴及服装补助，在此基础上凡符合公司各项标准或条件优异者福利补助从优。

海慧集团（香港）有限公司
海慧集团根植于香港，业务覆盖东南亚，近年中国业务发展迅速，有一西北地区为重点。本集团是一家集专业、技术、研发等综合能力的服务型企业，下设五家子公司，其中圣劳伦斯物业管理有限公司为其主要子公司之一。主要为政府、企事业单位提供融资、策划、包装、推广、设计、建造、管理等一站式服务。并由各子公司分管不同业务，在各领域中提供最专业的技术与服务。
圣劳伦斯物业管理有限公司
圣劳伦斯物业管理有限公司是加拿大圣劳伦斯物业管理集团在中国大陆的第一个从事物业管理经营和顾问服务业务的公司，一贯秉承“专业、品质、尊享”的品牌文化和管理规范。注重细节，提供高水准、舒适、放心的服务，并以其足以依赖的优良品质，不断超越客户的期望，突出展现“品质、文化、和谐”的企业核心文化价值观。
公司拥有设计功能完善的物业办公及生活场所，能提供营养卫生的工作餐及备有暖气、浴室、阅读室、多功能活动室的休息娱乐区，给员工提供一个整洁、舒适和文化娱乐活动丰富的工作、居住和生活环境。公司独有的企业文化，以人为本的企业理念和优质的后勤保障条件将保障员工长期稳定的就业、生活和发展。
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