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客服专员/助理(非技术)

陕西光辉信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2014-04-22
  • 工作地点:西安-雁塔区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

陕西光辉信息技术有限公司( http://www.7net.cn )成立于 2007 年。是中国西北地区最专业的一站式互联网增值业务服务提供商之一。公司持有经陕西省通信管理局颁发的 《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》 ( 陕 B2-20080022) ,是陕西省内为数不多拥有此资历的服务商之一。
    公司拥有一批专业化资深专家、资深技术、优秀管理人才组成的团队,长达五年的 IDC 机房管理、服务器托管、服务器运营和虚拟主机运营经验,率先在业界推出了低价位,高性价比的品牌服务器租用方案,让数以万计的中小企业轻松拥有独立的服务器平台。
公司的主营产品有: VPS 虚拟化应用、独立服务器、机柜租用、 G 口带宽等。不同的产品用以满足企业不同阶段的业务需求,从企业创立初期到高速发展时期,从基础应用到深层电子商务研发,我们均能满足其发展需求。公司亦因此在行业与客户中取得了良好的声誉,为员工个人和企业整体都打造了卓越的发展平台。

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