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客服助理(职位编号:ZC-006)

陕西智巢产业发展投资管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-12-23
  • 工作地点:西安-未央区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

1、负责对客户办理收楼、装修等各种手续,及时更新客户资料,确保各类档案资料的准确性。办理业户有关的证件工作,办理业户大件物品的放行手续及搬家手续;
2、负责接待业主、客户的来电来访,解答有关的问题或疑问,并做好记录,如不能处理及时向上级汇报;
3、负责物业服务中心的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。
4、协助客服主管对业户的投诉处理及电话回访工作。
5、及时处理和上报业户投诉及突发事件。
6、受理业户投诉,对服务工作质量进行跟踪和电话回访,做好业户的沟通工作。
7、把每天收到的有关文件阅读、分类、并呈递主管批阅,按主管批阅的指示及时把有关文件印发各单位部门。撰写、打印有关公文、通知,交上级领导审阅后分发;
8、认真做好资料文件的记录工作,使文件保持完整、准确、有效,并做好归档工作。定期对档案柜进行查检,做好防潮、防霉措施,确保资料的完好。
9、受理业户的投诉、建议和咨询、所有有效投诉或建议电话回访率达100%,并做好相关资料的存档工作。
10、及时认真的完成领导安排的各项工作。

1、女性,年龄20-28岁,大专学历,物业管理专业优先;
2、相貌端正,形象气质佳,身高160以上;
3、服务意识和沟通协调能力强;
4、有较强的工作压力承受能力。
5. 薪资2000-2400元

公司介绍

    陕西智巢产业发展投资管理有限公司坐落于国家级西安经济技术开发区,注册资本1亿元人民币,主营业务范围有功能园区建设、开发、企业服务、企业孵化。
    智巢产业根据园区运营项目不同的体量、内容和特征,形成以智巢为龙头的投资服务团队和产业服务团队,协助搭建园区运营项目的投融资平台和运作平台,实施专业化、集约化、标准化、规范化、市场化管理,降低运营成本,提高市场竞争力,实现区域性、全国性发展的构想。智巢将发挥“承上启下”的作用。“承上”是在充分领会政府宏观意图的基础上,深度介入园区定位、园区发展的战略、园区发展规划的制定和实施;帮助政府调整园区经济结构和空间结构;充实园区的文化内涵;全方位投资园区基础建设、公共设施建设和园区服务管理体系。“启下”是融合下游资源,为招商入园企业提供包括生产空间、融资指导、统一规划、统一品牌、统一营销等服务。
    智巢是投资者,更是资源的组织者。以功能园区为开发对象,政府部门为主导,企业为经营主体,利用市场化运作的手段,对构成功能园区空间的载体及其构成园区的资源进行重组、集聚、运营,从而变成资本的一个动态发展过程。为功能园区发展、建设进行科学的设计、运行、评价和改进,使功能园区产业链式发展。
    智巢产业为员工提供全方位的发展机会,提供具有竞争力的薪资待遇和晋升空间,愿与员工同进步、共发展,欢迎各行业优秀人才加盟智巢,共赢美好未来。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:西安市未央区草滩十路1155号