西安招聘

岗位工作职责：
组织管理客户服务，使用客户对公司产品和服务满意。
1、 制定部门计划，分解任务目标，提高公司形象和保持客户忠诚度。
2、 客户数据库整理、分析，客户流失的统计、分析。
3、 定期回访客户，搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，优化服务流程和服务项目。
4、 主持部门例会，进行人员岗位技能培训、思想教育、工作指导分析。
5、 对企业大客户的产品安装、调试及维护服务。承接成套项目安装工程。
6、 受理消费者投诉，解决售后问题。
7、 企业产品技术支持，演示讲解，技术交流，宣传公司产品，维护公司形象。
8、 做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。
9、 上级安排的其他任务。
岗位任职要求：
教育背景：仪表专业或相关专业大专学历以上；
培训经历：受过产品知识、仪表行业标准、客服等方面的培训；
经验：3年以上工作经验；
技能技巧：熟悉公司产品性能；熟悉客户服务流程；掌握客户管理；
具备素质：认真负责、勇于创新；诚实守信、敬业可靠；有良好的团队合作精神，勇于承担责任

        定华电子（集团）有限公司1992年成立于西安国家级高新技术产业开发区，1999年即获国家高新技术企业认证，是一家集开发、生产、销售于一体的股份制高新技术（集团）企业。公司成立以来，潜心专注于石油化工自动化仪表与控制、物联网工业应用领域基础理论和前沿技术的研究与产业化推广，持续的研发创新，使定华电子技术与产品始终处于国内外领先水平，先后荣获中国石油和化工自动化技术应用协会科技进步一等奖等十余项国家和行业重要荣誉。目前，公司已有多项发明专利及实用新型专利授权，初步形成了我国在相关技术领域的自主知识产权专利簇群。
    众所周知，技术标准是产业竞争的制高点和最高自主知识产权体现形式。2009年定华电子发明的外测液位传感技术及专利进入国家行业标准中国化工行业标准—自控安装图册（标准号HG/T21581-2010），标志着其创新技术对国内行业技术发展和市场的影响力进入最高层面和崭新阶段。定华电子亦是唯一一家参加相关标准修订的中国仪表厂家，打破了西方跨国公司在该技术领域内的长期绝对垄断。
    公司始终通过持续研发，保持技术领先优势，推动行业技术进步，以技术创新引领、拓展企业未来广阔发展空间，举要如下——（1）2008年3月，网络式外测液位仪传感仪表研发成功，全面支持HART协议，MODBUS协议，工业以太网协议，Zigbee无线传感器网络协议，在仪表总线技术上领跑国内仪表制造企业，成为国内首家具有支持无线传感网仪表产品的企业。（2）2010年1月，危险化学液体运输安全传感监测系统研发成功，当年度即获得国家物联网科技项目重点支持。（3）基于之前十余年紧密技术、项目合作所积累的系列成果与资源，定华电子与西安交通大学于2011年年初联合发起成立“物联网技术工程研究中心”，在外测液位传感器技术、无线传感网通信技术、工业安全远程监控技术、工业设备运行远程优化技术、云计算及数据挖掘技术等领域，联手开展深入研究、开发与合作。该中心先后联合曙光信息产业有限公司、陕西工业技术研究院、机械制造系统工程国家重点实验室、中国电信股份有限公司、中国移动通信集团上海有限公司、AMT集团等我国物联网前沿技术研发与产业化领域深具代表性和影响力的多家企业与研究机构，已逐渐发展成为国内具有公信力的物联网产业共性技术创新平台和物联网应用项目推广孵化基地。（4）2011年8月，定华电子危险化学品储运系统凭借其突出的技术与规模产业化优势，获工业与信息化部物联网发展专项资金支持，该资金是历史上我国对物联网产业重大科技创新项目给予的首批专项资金支持。
    经过十余年的发展，公司产品已广泛应用于国内外石化、化工、电力、冶金、医药等各行业，拥有包括扬子石化、金陵石化、上海金山石化、镇海炼化、胜利油田石化总厂、锦州石化、抚顺石化、长庆油田、陕西化工集团等众多国内外知名企业在内的千余家客户（其第一代产品自1998年批量投入市场以来，至今仍在大江南北众多单位正常使用，创造了优良的美誉度）。定华电子技术与产品，获得了国内主流设计单位的广泛认可，成为其指定推荐产品，早在2006年即已成为中国石化、全国化工自控设计技术中心站和中国石油和化工勘察设计协会重点推荐产品。产品已先后出口至哈萨克斯坦、孟加拉、叙利亚等石化企业集中的独联体、中东、南亚国家和地区，且于2007年打入军方市场，获兰州军区资格准入证书。目前，定华电子已成为液位仪表氯碱行业细分市场第一（全国市场占有率超过80%），其他众多细分市场的主流品牌，建立起辐射全国、延伸世界的营销网络，形成了具备优势的定华品牌和美誉度。
    定华电子拥有具有国际先进水平的研发力量以及高效的管理、营销团队，一直倾力于建立规范、完善、人本的现代企业管理体系，2008年即通过了著名的AFAQ-ASCERT INTERNATIONAL国际组织对ISO9001:2000质量管理体系认证。
    定华电子始终秉持——致力于成为国际一流的石油化工自动化仪表与控制系统、物联网工业应用综合技术解决方案供应商——的愿景与使命，倾力践行“关爱、责任、尊重、学习、诚信”的企业文化理念，为我们的每一位客户、合作伙伴和公司同仁，创造价值、荣誉与快乐！

    公司始终将“为每一位同仁创造优越的职业发展平台与支持”作为整体管理工作的核心，倡导“以公司的发展打造个人职业生涯的广阔空间，以自身的成长进步推动公司业务的发展”，目前，公司正积极建设完善人力资源管理与员工职业生涯发展规划与支持管理体系，已建立包括午餐补助、年度体检、节日礼品在内的十余项福利项目。
    注：集团公司下属定华电子西安公司网站正处于改版之中，尚未完成重建，物联网业务相关信息请登陆定华电子无锡公司网站www.dhe-wsn.com查询了解。