西安招聘

岗位职责：

一、客户资料管理

1.资料收集。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。

3..资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。

二、对不同类型的客户进行不定期回访

三、高效的投诉处理

四、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

任职要求：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;

6、电脑使用熟练，打字速度较快，熟悉办公软件和网络工具;

陕西宝信传媒依托在移动广告领域丰富的实战经验，以及成熟的互动营销运营平台、领先的手机广告智能投放平台、精准的移动互联广告网络，为广告客户提供全方案的移动广告服务，并凭借在移动广告领域的权威覆盖力、强大渠道渗透力、核心技术创新力，迄今为止已为数万家广告客户提供了精准的移动广告服务及移动应用解决方案，满足广告客户获得一站式移动广告服务的需求，逐渐成为广告客户移动营销的第一选择，专业的运营团队以国际4A级策划水准为广告客户提供个性化广告传播解决方案、客户服务及系列培训。