客服主管(非技术)
西安牧马人汽车服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-11-11
- 工作地点:西安-雁塔区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
1、大专以上学历,女性,25-35岁,公共关系、市场营销及其他相关专业;
2、3年以上客户服务工作经验,1年以上同岗位工作经验;
3、掌握客户服务知识技能和专业知识,具备同行业工作经验者优先考虑;
4、负责客户信息管理、分析工作,维护客户信息数据库;
5、负责客户满意度统计、分析,并提出改进建议;
6、定期与市场部门组织多元化的车主联谊活动,提升品牌形象和企业形象;
7、处理客户投诉并将各种投诉反馈给相关的部门;
8、具较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力;具有较强的亲和力及稳定的心理素质;具有良好的团队合作精神和组织、协调能力。
公司介绍
西安牧马人汽车服务有限公司成立于2012年3月,位于高新技术产业开发区,是一家富有青春活力、发展定位明确的汽车服务企业。
公司立足于围绕车主对汽车生活的需求,在规模客户基础之上,通过整合 汽车后服务产业有关价值链,从而提供便捷、专业、系统的汽车生活服务,在汽车后服务市场创立一种全新运营模式,并通过自身的努力,成为合作伙伴的有力支持者与终端客户关于汽车生活的创新者,实现汽车生活的系统集成。
企业愿景
以高效、务实的管理打造企业内部运行质量,雕琢牧马人独有的品质化的创意服务形象,做汽车生活的成功集成者。
依托客户与合作伙伴的认可与信赖,铸就企业品牌!
价 值 观
对待投资人 创造全面的价值回报包括员工在内的投资者
对 待 客户 立足客户需求,用服务创意打动客户,用品
质服务赢得客户,用信誉留住客户
对待合作伙伴 练就内功,以出色的解决方案成为合作伙伴
的战略支持者
对待员工 企业的价值与个人的价值相辅相成
企业核心文化
务实与创新:脚踏实地,围绕客户需求,着眼业务创新
拼搏与高效:富有勇气,修身毓德,有成果方有成就
信誉与荣誉:信誉是立身之本,荣誉是发展之道
团队与成长:成长在团队,有团队进步,方有个人全面成长
公司网页:http://www.carlifess.com
公司立足于围绕车主对汽车生活的需求,在规模客户基础之上,通过整合 汽车后服务产业有关价值链,从而提供便捷、专业、系统的汽车生活服务,在汽车后服务市场创立一种全新运营模式,并通过自身的努力,成为合作伙伴的有力支持者与终端客户关于汽车生活的创新者,实现汽车生活的系统集成。
企业愿景
以高效、务实的管理打造企业内部运行质量,雕琢牧马人独有的品质化的创意服务形象,做汽车生活的成功集成者。
依托客户与合作伙伴的认可与信赖,铸就企业品牌!
价 值 观
对待投资人 创造全面的价值回报包括员工在内的投资者
对 待 客户 立足客户需求,用服务创意打动客户,用品
质服务赢得客户,用信誉留住客户
对待合作伙伴 练就内功,以出色的解决方案成为合作伙伴
的战略支持者
对待员工 企业的价值与个人的价值相辅相成
企业核心文化
务实与创新:脚踏实地,围绕客户需求,着眼业务创新
拼搏与高效:富有勇气,修身毓德,有成果方有成就
信誉与荣誉:信誉是立身之本,荣誉是发展之道
团队与成长:成长在团队,有团队进步,方有个人全面成长
公司网页:http://www.carlifess.com