西安招聘

岗位职责：1）根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务

2）制定部门工作计划并实施完成

3）及时传递客户投诉，协调相关部门进行调查、处理，并跟踪处理进度和结果

4）监督客户回访工作，落实销售部门及客服专员回访的执行情况

5）做好客户档案的管理及客户的定期回访工作

6）组织、协调本部门员工做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权

7）不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度的长期规划

8）负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表

9）完成上级领导交办的其他工作

任职要求：1）大专以上学历

2）具备两年以上汽车行业客户服务管理工作经验

3）具有优秀的职业道德素养，有一定的抗压能力

4）具有优秀的客户服务意识及组织和控制能力、沟通能力

5）具有良好的冲突管理能力、数据分析能力、团队管理能力

6）熟练应用办公软件

陕西永平汽车有限责任公司成立于2000年9月，公司总部位于陕西省西安市朱宏路与凤城四路十字南50米路东，地理环境优越，交通便利。
公司建有多个分公司，50余家二级网点，营销服务网络覆盖全省，极大地方便了客户。公司自2000年经营东风柳州汽车有限公司旗下品牌至今，现有现有经营场地52800平方米，风行汽车4S专营店2家，汽车展销大厅7000平方米，年销售汽车700余台，销售额超过2亿元，能及时上缴国家利税。 公司拥有设备完善、技术一流的东风风行系列汽车、陕汽重卡、潍柴动力、法士特汽车特约服务站，供应生产厂家纯正配件，开通24小时热线服务、汽车救援服务。公司还开展有汽车美容和养护业务，同时也为用户提供配件、维修等服务，为客户代办上牌、保险、检测、入户等手续。我们全方位的优质服务不仅赢得了广大客户的良好口碑，还获得了厂家的多次嘉奖。
         公司是陕西省政府招标采购定点理事单位。东风汽车销售荣获全国“最佳优秀增长奖”、“东风汽车销售十强”、“全国乘龙汽车销售明星企业”;乘龙汽车销售荣获2006年度、2007年度“优秀经销企业”称号。陕汽汽车销售荣获2007年度“最佳优秀增长奖”和“最具潜力经销企业”奖。公司还在2006年度、2007年度连续两年荣获陕汽汽车在全球设立的最高荣誉——“卓越经销商”称号。
     公司成立以来，经过多年艰苦创业、自主经营，从企业开发、经营、管理全方位形成了一整套完善的运行机制。并坚持以专业化、技术化为目标，不断的提高企业实力，引进先进技术及专业人才，依靠良好的信誉，赢得了广大用户的好评，并因此拥有了较大的用户群体。现公司已发展成为陕西龙头企业陕重汽及法士特的“4S”站，并是国家重型企业潍柴发动机、玉柴发动机、北奔重卡、柳洲汽车、金旅、重庆红岩等多家汽车制造企业特约服务商和经销商，是集重卡车、商用车销售、配件销售，汽车维修及售后服务为一体的综合性“五星级”汽车服务企业。
   全心全意服务客户，服务客户全力以赴，是我们不变的宗旨，我们将一如既往的为客户提供更加优质的服务。

公司地址：朱宏路贾十字向南50米路东（陕西永平东风风行4S店)
联系人：张经理
联系电话：029-86407866 18009285517