西安招聘

【职位描述】：

1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；
2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3.熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
5.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6.严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广；
7.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
8.旺旺记录存档，整理；

9.处理与客户业务相关的其他问题。

【任职要求】：
1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力；
2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；

3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。

    中美四维（北京）科技有限公司，成立于2007年12月，专注于互联网电子商务、广告传媒业务、品牌策划推广，企业管理研究咨询等专业领域，拥有在电子商务，营销、管理及网络技术等方面具有专家级水平的专职员工，为企业提供营销策划、电子商务、管理咨询、办公自动化平台构建等专业服务。
    其中西安电子商务分部是与中国移动通信集团陕西有限公司西安分公司合作负责“天猫西安移动官方旗舰店“等平台的运营工作。
    目前，公司正处于飞速发展壮大阶段，诚邀各路精英加盟。公司将提供具有竞争力的薪酬福利及良好的晋升发展平台。
    中美四维西安电子商务分部地址：西安市高新区科技路66号考试中心大厦2单元22层