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呼叫中心项目经理

陕西鸿联九五信息产业有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-11-11
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:销售主管  

职位描述

工作职责
1、负责呼叫中心业务的拓展、新客户的开发与维护,完成公司呼叫中心业务的市场推广及销售任务,实现预期的销售目标; 2、通过各类渠道拓展新客户,全面了解客户要求及可发展的机会,帮助客户制定需求、设计方案,并促进项目达成; 3、收集各种有关市场信息,及时反馈客户资源信息,提出有效的市场营销建议;
4、完善呼叫中心各类标准服务、定制服务的价格体系,优化项目核算,提交各合作项目的可行性报告及收益评估; 5、与客户进行商务谈判,拟定合同/协议递交客户及上级审批;
6、跟进外包项目的落实情况,处理各类异动情况,确保合同执行到位。
任职要求
1、大专以上学历,市场营销等相关专业毕业;
2、3年以上大中型呼叫中心业务拓展或外呼项目管理经验;
3、熟悉呼叫中心业务流程及客户开发流程,熟练掌握商务谈判技巧及撰写合同/标书文本的技巧,掌握一定程度的财务知识,熟悉OFFICE办公软件应用;
4、熟悉呼叫中心产品,有呼叫中心产品体系搭建、成本核算工作经验;
5、熟练呼叫中心系统,软件,相关专业术语,能说明和理解有关技术类问题;
6、善于与客户沟通,有良好的客户服务意识,以客户为本;
7、良好的逻辑思维能力、表达能力,人际沟通能力,高度的敬业和团队合作精神;
8、具备良好的亲和力及积极的工作态度,热爱呼叫中心行业及本职工作;
9、有客户资源者优先。

公司介绍

陕西鸿联九五信息产业有限公司简介
鸿联九五信息产业有限公司(集团)总部设立在北京中关村,是近几年新崛起的以高新科技、信息产业为主体的集团化、产业化的全国性集团公司。公司主要股东有上市公司中信国安和香港上市的21世纪集团公司。
陕西鸿联九五信息产业有限公司于一九九六年二月进驻陕西,是鸿联九五全国70余家分子公司中的重要一员,在省内12年来以良好的经营业绩居于全网前列。公司拥有一系列全国范围电信移动及相关业务许可和技术网络以及特服号码资质,公司主要从事企信通、呼叫中心、电话语音、电视电话互动、、移动短彩信等电信增值业务。
公司在全省多个城市设有办事处,与各大基础电信运营商互联互通,兼容了固定电话、移动电话、互联网、有线电视等通信形式。是陕西地实力较强的增值服务运营商。