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客服专员/助理(非技术)

蓬天信息系统(北京)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-03-02
  • 工作地点:西安
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

应聘条件:

1、学历要求:大专及以上学历;

2、年龄要求:20~28岁;

3、性别要求:男女不限;

4、待遇:面议,缴纳四险一金;

5、电脑技能:40字/分以上,并能熟悉操作常用的办公系统软件;

6、素质要求:做事干练,有较强的学习能力,诚实守信、具有良好的语言表达能力、服务意识和心态,有较强的团队意识,敏捷的理解和判断能力,良好的表达沟通和协调应变能力,执行力好;

7、经验要求:具有一定客服工作经验和电话营销经验,具备独立开发客户的能力,熟悉客服工作流程,了解客户需求,善于处理和应对各类客户问题;

8、工作时间:需要倒班,每天工作时间不超过8小时。



工作内容:

1、认真接听客户来电,并正确处理客户的咨询、解答及问题处理,并做好记录,努力做到无事故、无差错、无移后电话;
2、对客户来电进行收集、记录、分析和总结,完成对投诉问题以及遗留问题的处理;

3、刻苦钻研相关业务知识,熟练掌握工作范围内的各项业务及有关规定;
4、热心为客户服务,态度热情,用语清晰,件件电话负责到底;
5、负责公司产品的介绍及推广;

6、负责配合技术部门完成培训工作。

公司介绍

蓬天信息招聘信息
公司简介:蓬天(Prient)公司是国内领先的应用软件开发商和系统集成商,面向税务系统、大型企业提供实时智能化解决方案。公司总部设立在北京,在南昌、西安、上海均设有分支机构,已经获得ISO9000认证资质。蓬天(Prient)公司致力于提供从咨询、规划、设计到开发、实施、应用、测试、培训、运维等一整套完整的信息化专业服务。
自成立以来,凭借丰富的实践经验和理论创新、成熟的解决方案集成和实施服务能力,蓬天(Prient)公司在税务行业的核心征管业务系统、决策支持系统、在线发票系统,以及大型企业的知识管理及门户应用领域已经建立了丰厚的项目经验和技术积累,并奠定了在行业内的领先地位。
在未来的发展中,蓬天(Prient)公司仍将立足于中国,以北京为中心,辐射全国。此外,不断完善国际、国内的合作体系,进一步加强国内外产业界的交流,加强自身产品的研发工作,从而为中国的企业提供更好的信息化建设服务。

邮箱:siqian@prient.com
地址:西安市小寨西路

联系方式

  • Email:siqian@prient.com
  • 公司地址:上班地址:小寨西路