西安招聘

岗位职责：
1、负责回访不满意用户，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；
2、在熟悉掌握公司业务流程和政策前提下解决客户提出的疑问；
3、跟踪投诉结果，对客户进行回访，提高客户满意度；
4、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；
5、完成领导交付其他任务。

任职资格：
1、电子商务，计算机等相关专业 ，大专及以上学历；
2、普通话标准，声音甜美，具有较强的条理性和抗压能力；
3、熟悉OFFICE软件（Word、Excel和Outlook等）；
4、有客户服务工作经验、有投诉处理或电子商务、手机技术类客服行业投诉处理经验优先考虑，具备较强的投诉处理能力者优先；
5、具有良好的客户服务意识，较强的沟通协调能力，工作细致负责；
6、性格稳重，有良好的职业道德和职业操守；有独立工作和承受工作压力的能力，善于沟通和协调，有良好的团队合作精神。

  小米集团是以手机、智能硬件和人工智能物联网平台为核心的互联网公司。目前，小米已成为全球第四大智能手机制造商，并且拥有世界最大的消费类IoT平台之一，连接超过2.1亿台智能设备。不仅如此，小米还有包含金融、互联网生态、云服务等丰富的产品线和应用场景，在全球拥有亿万用户。在研究方面，目前，小米拥有公司级人工智能、大数据、云计算领域实验室，已经吸引了众多来自学术界及工业界的重量级专家学者的加入，并在语音、图像、计算机视觉、自然语言处理等领域处于行业领先水平。

       此外，小米拥有“始终创业”的企业文化以及扁平化的管理体系，为有激情、有梦想的年轻人提供了绝佳的成长平台。星空下仰望，不如展翅翱翔，加入我们，加入小米，同我们一起去探寻无限的可能，并肩创造新未来！