客服
浙江浙大网新中研软件有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、承担电话、QQ/MSN、论坛、在线客服等形式的客户咨询答复及简易问题处理，远程协助客户处理应用软件故障；
2、协调开发部门及时解决客户问题，做好问题跟踪和反馈；
3、客户信息与产品资料的整理工作；
4、承担公司客服中心网站维护责任。
岗位要求：
1、计算机或相关专业专科及以上学历，1年以上电话客服工作经验；
2、具有优秀的电话沟通技巧，普通话标准；
3、具有良好的学习能力，协调能力，富有开拓精神；
4、有敏锐的洞察力和客户分析能力，较强的业务分析总结能力；
5、日常办公应用软件操作熟练，熟悉Oracle数据库、Weblogic配置尤佳。
公司介绍
浙江浙大网新中研软件有限公司