西安招聘

岗位职责：
1、客户服务管理：
确保客户服务工作的规范化和高效化；
监督客服人员的日常工作，及时发现和纠正问题，提高服务质量。
处理客户投诉和问题，协调相关部门解决，跟进处理结果，确保客户满意度。
2、团队管理：
负责客服团队的组建、培训和考核，提高团队整体素质和业务能力。
制定团队工作计划和目标，合理分配工作任务，确保团队工作的顺利开展。
激励团队成员，提高团队的工作积极性和凝聚力。
3、客户关系维护：
定期走访业主，了解业主需求和意见，建立良好的客户关系。协调解决业主关心的问题。
4、各项费用催缴：
按照公司既定收缴任务目标，制定有效的催收计划方案，完成年度物业费及其他费用催缴任务。
5、其他工作：
协助上级领导完成其他相关工作任务。
负责客服工作相关数据的统计和分析，为管理决策提供依据。

任职要求：
1、年龄在45岁之内，同等管理岗位任职2年以上。
2、具备物业管理相关专业知识，熟悉物业管理法律法规及行业规范。
3、掌握客户服务技巧和沟通技巧，能够有效地处理客户投诉问题。
4、有一定的催费技巧，能应对业户欠费问题。
5、具备写字楼、住宅及商业管理经验者优先。

备注：
本岗位是给集团下属物业公司招聘。工作地点：南稍门十字大话南门小区。

陕西美庐企业管理有限公司（以下简称“美庐企业”或“集团”）成立以来，经过数十年扎实发展，现已开始实施全国化战略。集团通过专业化运作，连续实现跨越式发展。目前，集团业务覆盖多个省市，旗下拥有多家控股子公司，业务拓展至房地产开发、网络科技、商业运营、运输、酒店经营管理等相关行业。
集团旗下西安瑞阳电子科技有限公司是集智慧城市方案设计，信息系统集成、互联网运营、项目实施、运维服务为一体的信息通信技术公司。
集团旗下陕西英诺商业运营管理有限公司主要从事商业地产的运营管理、商业地产项目的策划与咨询服务，以及经济型酒店的运营管理。
集团奉行“美庐所出、必为精品”的品牌理念，将打造“精品”提升至企业品牌战略的高度，致力于创造和谐的商业业态。
多年来，美庐企业始终遵循“开拓创新、锐意进取”的经营理念，秉承奋发向上、团结协作的企业精神，在激烈的行业竞争中取得了长足的发展，奠定了行业的领先地位。
未来，美庐企业将凭借准确的战略规划、优秀的管理能力、专业的市场运作和不断深化的品牌影响力，不断发展，持续创新，推进区域经济发展，践行企业的社会责任。

工资待遇：***+福利保障（缴纳五险一金+双休+节日福利+体检、旅游等团建活动。）
工作地址：西安市高新区科技二路76号陕商大厦4层（5A级写字楼，舒适高档的办公环境）
联系人：黄***，吕***
联系电话：029-68298888-8013