西安招聘

工作内容：
负责公司电话客服平台的运营和维护，处理来电客户的咨询、受理和处理等相关工作。
主要职责：
- 负责电话客服平台的日常运营和维护，确保电话系统高效稳定；
- 接待来电客户，进行咨询、引导和处理问题，并提供专业的解决方案；
- 维护客户关系，与客户保持沟通，处理客户的投诉和意见；
- 收集和整理客户需求和意见，并向相应的负责人反馈；
- 负责公司的电话客服团队管理和培训，提高客服质量和效率；
- 配合公司的市场营销活动，电话客服相关信息的发布和宣传。
职位要求：
- 具有电话客服行业工作经验者优先；
- 熟悉电话客服流程，具备一定的沟通技巧和良好的语言表达能力；
- 具备良好的情绪控制能力，具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等。

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