西安招聘

工作内容：
1.接收来自客户或公司等方面的信息并及时传递，跟进处理进度；
2.接收客户投诉、建议,无法解决的问题***时间反馈至客服主管；并做好各项记录, 确保记录及时、真实、准确、完整；
3.每天不少于2次对大堂、公共区域的清洁卫生进行巡检，做好相关记录，发现问题及时处理；
4.每天登陆田丁系统，刷新查阅客户管理里的客户报修、客户咨询、客户投诉，是否有新的消息并及时分配、处理、关闭；
5.按公司要求完成各项质量表格的记录，并及时归档；
6.每半年对大厦内客户进行一次客户满意度调查,并将调查结果汇总、上报；
7.维护与客户、业主的良好关系；
8.协助客服主管完成客户资料的收集、归档、更新；
9.各类客户温馨提示、通知的张贴，发放；
10.领导安排的其他工作；
职位要求：
1.年龄18-30岁；身高160以上；
2.办公软件应用熟练，具备基础应用文写作能力，沟通协调力强；
3.具有物业管理客服经验或酒店、前台接待工作经验者优先。

深圳市保垣智慧生活集团有限公司（简称“保垣智慧生活”），2001年注册成立、是国内较早认证的一级物管资质企业，专业从事综合物业资产管理服务。经过20余年市场化发展及蜕变，已成为业内领先的独立第三方物业服务公司，是引领国内现代物业发展的领先者。
公司自成立以来，大胆借鉴香港地区和国外发达国家的物业管理经验，探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理模式，开创专业化、标准化、规范化、国际化的物业管理体系，在行业内发布首部非官方品质管理标准说明书，率先取得国际三大权威认证，建立行业首批“400全国呼叫中心”，为中国物业服务行业的发展不断贡献力量。
目前，集团业务遍及深圳、北京、广州、重庆、南京、成都、福州等国内大中城市，下设分子公司50余家。历年来所获业界权威奖项不胜枚举，比如：年度中国物业服务企业综合实力500强、深圳市物业服务企业综合实力百强、2017-2019连续三年中国物业服务百强企业、AAA级信用单位、广东省重合同守信用企业……诸多荣誉加身，彰显公司实力。
保垣智慧生活不断锐意进取，先后推出“一体化服务”、“管家式服务”、“个性化贴心服务”、“零缺陷、零时差、零干扰”、“5E”等服务模式，致力于推动社区业主全面监督体系及“阳光化物业服务”进程，建立“绿色、开放、公众参与”的现代社区管理新模式。
保垣智慧生活一直与时俱进，率先引进中国领先的数据驱动型创新物业平台——田丁智慧社区平台，强强联合，科技赋能公司日常管理，实现了智慧化转型，旨在让广大业主尽享更为便捷、高效的品质智慧物业服务。
如今，保垣智慧生活紧跟时代步伐，正以蓬勃的发展态势，成为颇具影响力的新物业。

保垣智慧生活企业文化理念——
企业使命: 您的资产管理专家
核心价值观：学习·责任·感恩
企业座右铭：成己成物·臻于至善
企业个性：创新·进取·务实·稳健
服务宗旨：服务一个项目，塑造一个精品
经营理念：为顾客创造价值
服务承诺：营造安全、环保、优美的工作和居住环境；建设健康、和谐、文明的亲情和文化社区
质量方针：科学严谨管理，优质高效服务，持续改进创新，追求顾客满意

资质及荣誉
1. 国家一级物业管理资质企业
2. 2017年荣登***“2017年中国物业服务百强企业“第18位；2017年荣登深圳物业管理协会“2016年度深圳物业服务综合实力五十强”第11位；2017年荣登深圳物业管理协会“2016年度物业管理业主满意度深圳指数（抽样单位）领先30”第4位。
3. 2013年荣登中国物业管理协会“全国综合实力物业企业”第32名，深圳物业管理协会“深圳综合实力物业企业”第8名。
4. 2014年荣登深圳市物业服务企业50强；综合实力第13名；管理面积第8名；经营业绩第5名。
5. 2008年荣获全国“物业管理行业百强企业”
6. 2007年荣获高端物业运营服务专家称号
7. 深圳十大最受欢迎的品牌物业管理公司
8. 诚信综合等级AAA级企业
9. “质量、服务诚信示范单位”
10. 全国服务明星单位
11.高端物业运营服务专家
12. 中国物业管理行业百强企业
13. 最具综合实力物业管理企业
14. 业主最满意物业管理企业、中国百强物业十大创新管理优秀企业
15. DNV机构ISO9000认证企业
16. 国内***推出“5E服务”的机构