西安招聘

客服管理
1、接待顾客咨询、及时处理投诉，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，重要问题及时汇报；
2、了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
3、保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全；
4、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；
5、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大屏的操作工作；
6、负责商场开、闭店的统一协调工作；
7、吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；
8、商户水电充值业务办理；
9、总台及客服中心顾客退换货处理。

新城控股集团旗下子公司江苏新城地产股份有限公司，总部设于上海，成立18年以来一直着力于长三角区域的发展扩张，成为中国房地产企业20强。这让新城控股集团能够快速运作发展，积累多元性的资源和运营资金，开展经营管理业务，为整个集团的收益贡献了丰厚的利润。

新城控股集团在住宅地产和商业地产主要分布在长三角东部沿海、沪宁地区，未来将向价值潜力不断升级的中西部城市拓展延伸，营造更宜居的城市生活空间，缔造更具活力的城市商业综合体。在住宅和商业地产的经营领域，新城控股集团业已形成差异性竞争的产品结构，为客户提供高品质的产品和服务。

新城控股以“为城市、社区和个人创造持续的价值”为集团使命，运用国际化的管理运营模式和绿色可持续发展的战略眼光，融合多样创新型的地产业态，整合综合性的商业资本，建立起强有力的互动关系，为未来的城市，打造新风貌和新地标。

集团3年全国百强房地产企业第20位、连续6年江苏省房地产企业综合实力***位。集团有超过90%的土地储备位于京沪高铁沿线。