西安招聘

1.服务管理
a.负责卖场内接待迎宾相关内容的规范与管理；
b.客诉处理，提出相关指导意见与工作流程；
c.总机及广播管理，收集顾客心声与需求；
d.监督顾服部与营运部的卖场服务检查执行情况，并对结果进行分析，提出改善意见；
e.做好卖场内的服务监察；
2.培训管理
a.指导部门制定标准化服务流程培训和客诉处理培训；
b.针对部门汇总的对客服务问题点制定培训方案并实施；
c.配合培训部开展各部门服务培训新员工部门入职培训；
d.为部门人员提供专业技能培训；
任职要求：
a.本科及以上学历，五年以上高端服务行业经验，其中两年以上管理经验
b.良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维
c.精通客服务礼仪及仪容仪表标准
d.熟知客诉处理等对客服务专业知识
e.服务特质高，具有良好的团队管理能力
职能类别：
楼面经理
关键字：
团队管理高端服务行业培训管理客诉处理技能培训客诉处理培训服务流程服务管理

华联SKP（陕西）百货有限公司是知名企业华联集团旗下的全资子公司。2018年SKP来到西安，落户南门商圈，将以更多的品牌数量、更丰富的餐饮品类以及真冰滑冰场、电影院、书店、儿童体验中心等高端配套为陕西省乃至整个西北区市场带来绝佳的购物体验。

西安SKP保持了北京SKP一贯的商业标准，其中自营店铺运营部经营包括以GIORGIO ARMANI, EMPORIO ARMANI、BALENCIAGA、BRIONI、ALAIA、MAISON MARGIELA、KENZO、ANNA SUI、 VERSUS、STONE ISLAND等国际品牌专营店，还有由买手团队采购的SKP SELECT多品牌集合店。

西安SKP RENDEZ-VOUS约会空间，是集书店、无国界料理、生活好物、艺术展演与文化沙龙于一体的时尚创意公共空间。
RDV书店主要以艺术、时尚、摄影、设计、美食类书籍为主并涵盖以人文思想、科普知识、生活方式、艺术设计、青少年读物同时引入了包括国际潮流大刊和独立刊物在内的百余种进口杂志，其中不少都是SKP RENDEZ-VOUS独家引进。

西安SKP自营家居买手店——HOME SELECT 集合了 VERSACE HOME、ETRO HOME等众多欧洲一线家居品牌，涵盖了卧室系列，浴室系列和餐厅系列等众多家居品类。

西安SKP的RENDEZ-VOUS文创设计品一直都是文艺爱好者的首选，在这里集合了众多欧美杰出设计师的优秀作品，满足追求品质生活方式的您的探索欲，缓解疲惫生活中的平庸无奇。

西安SKP诚邀您与我们共创佳绩！